从正品鉴定起家的得物

反而陷入售假的信任危机

素以核验鉴别作为宣传优势的得物，不仅仅是电商平台，还承接鉴别业务。在得物App中点击服务选项，页面中会出现鉴别服务，上面写着“鉴别服务开创者，七大品类、专业鉴别、快速准确”等字样。记者发现，新用户有一次免费鉴别的机会，选择相应品类后发布图文即可鉴别。

然而，以鉴别为优势起家的得物如今似乎正走向“信任危机”。在“真假古驰皮带”事件之前，得物还曾在中消协2020年发布的“618”消费维权舆情分析报告中因相关8735条负面信息被点名批评，主要涉及假冒伪劣、鉴定费、优惠券等问题。记者在黑猫投诉平台搜索发现，有大量关于得物App涉及售假、退货退款等问题的投诉，多达7万多条。

在这些投诉中，“次品”“鞋盒破损就不退货”“售后不及时”“假货”等词频频出现，这样的得物是否还在坚守初心？网经社电子商务研究中心法律权益部分析师蒙慧欣曾表示，因为电商很难得到奢侈品品牌商的认可，要想获得品牌授权和代理更是难上加难。这也间接导致在供应链上流通环节增多，而只要有一个环节出现信息不明的现象，就很容易滋生假货土壤。因此，从源头采购、入仓到配送到消费者手里，这一流程中如何保障正品才是得物、唯品会等电商发展的关键。“如何彻底解决假货问题将成为这些电商必须要跨过的门槛。”

在信任越来越珍贵的当下，是否能跨过这道门槛，是众多“得物们”的当下之急。

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