11家餐厅，8家都要扫码点餐 中消协：涉嫌过度收集消费者个人信息
杭州网 发布时间：2021-03-26 07:39
都市快报讯 出门吃饭，你是否经常会遇到这种情况？点餐要靠手机扫码，有时还需要关注餐厅公众号、注册会员才能点菜。不同的餐厅去得多了，不仅积累了一堆五花八门的公众号，还会被公众号每天推送的消息弄到不胜其烦。此外，在扫码点餐的过程中，还会担心有个人信息泄露的风险。
针对现在很多餐厅要求消费者扫码提供个人信息才能点餐的情况，近日杭州市江干区市场监督管理局对辖区餐饮企业进行了检查，建议餐厅要提供多种点菜方式。
扫码点餐为什么这么受餐厅欢迎？在外就餐，消费者是否有权利对扫码点餐说“不”呢？
11家餐厅，8家都要扫码点餐
昨天下午临近饭点，记者来到市区某商场的9楼餐饮区。这层餐饮区共有11个餐厅，餐厅类型较多样，有火锅店、烤肉店、日式拉面店，还有卖越南菜、泰国菜的主题餐厅。记者依次进入这11家餐厅后，发现除了串串店、自助餐店、麻辣香锅店不用扫码点餐外，其余8家餐厅都要扫码点餐。
如果因为手机没电或没带手机，无法扫码怎么办？
接待记者的一位连锁酸菜鱼店的服务员说，可以人工点餐，“不过来我们饭店吃饭的一般都是两人及以上，也不太可能出现都没带手机，或者手机全部没电的极端情况，我们还是推荐顾客扫码点餐，这种点餐效率会更高。”
和这家酸菜鱼店扫码后能直接进入点餐页面不同，在其对面的一家韩国餐厅，记者拿出手机对着桌上贴着的二维码扫码后，手机页面直接跳转到了这家餐厅的公众号，需要关注公众号后才能继续点餐。此外，如果为了打折需要而开通会员，还必须填写姓名、手机、性别、生日等个人信息。
扫码点餐，
为什么这么受餐厅欢迎？
11家餐厅有8家都开通了扫码点餐，为什么这种点餐方式在餐厅这么流行？
“扫码点餐能简化点餐流程，顾客下单后系统自动分单，打印机直接打印小票，能减少餐厅的出错率。”9楼的一家越南餐厅服务员如是说。
如果仅仅为了简化点餐流程，为什么有的餐厅还需要先关注其公众号才能点餐？记者随后以客户的身份，向杭州一家为餐饮商家提供后台服务的公司进行了咨询。
“现在我们为商家提供两套扫码点餐方式。”接电话的该公司销售人员说，现在一些有特色的大型连锁餐饮店，更喜欢买这种消费者需要关注公众号后点餐的服务。“消费者关注公众号后，餐厅会获取消费者的微信和电话，在店庆或者节日时，会向关注公众号的会员发送各种优惠券。另外，在会员生日时也会发送优惠券，真正做到优惠信息的直接触达。”
销售人员介绍，目前购买其公司扫码点餐服务的以连锁餐厅和单店为主，“扫码点餐一方面帮餐厅节省了人工成本，另一方面还能避免顾客逃单，另外，因为能在后台看到哪种菜品点单率更高，还能帮助餐厅提高备菜效率。”
来源：都市快报 作者：记者 万禺 编辑：郑海云
返回
