后疫情时代的社区团购进入3.0模式今后你可能要离不开它了

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2020-06-01 06:57:59杭州网

共同的抗疫经历让消费者产生信任感

保证质量才是社区团购能走多远的关键

社区团购业务增长的同时，也有人对这种模式产生了质疑——社区团购业务还能走多远？

对此北京市连锁经营协会相关负责人表示，社区团购的本质上是一种分享经济，这种模式在提供售前、售后服务之外，也解决了物流配送“最后100米”的问题，此外，社区团购还借助熟人关系网络，在线上线下获客，成本低廉，又具人情味，弥补了传统电商的不足。“我认为在未来一段时间内，社区团购将进入稳步加速发展期，消费者需要更具有人性化的服务，和更有共同语言的消费场景。”该负责人介绍，社区团购平台在后疫情时代中可以继续深挖社区居民需求，这种商业模式的出现不会抢占其他电商平台的市场，也不会挤压商场超市的生存空间。

不过对于社区团购未来要如何走，宋意丽认为，不少社区团购业务群和消费者之间的信任感都是在疫情期间建立起来的，这种信任非常难得，如何维持这种信任，除了要加强和群内群友的互动，提供更精准、高质量的服务外，各个社区团购经营者要清醒认识到产品质量的重要。“一旦消费者对产品质量存在质疑，这种信任将会被打破，原本有温度的社区团购将失去优势。”

来源：每日商报作者：商报记者朱光函文/摄编辑：王玥云责任编辑：方志华

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