通过数字化洞察消费者的真正需求 向内需要订单，是门好生意。但外贸转内销也面临种种难题，尤其是习惯“订单生产”的传统外贸企业在内销转型过程中，必须重新了解国内消费者需求，否则反而可能在庞大的内需市场成为“最熟悉的陌生人”。 即使像卡露伽鲟鱼子酱这种经过米其林认证的产品，在面向国内C端消费者时也做了改良。“国外消费者和国内消费者的饮食习惯不一样，在咸度上国外一般是4度，国内我们定制了3度。”李啸敏说。 而此前一些依赖外贸订单的制造型企业，更是在这次转型的浪潮中，彻底感受了一把C2M（用户直连）模式，根据产品市场表现对特定人群进行定制生产，对整个生产流程彻底数字化改造。 有之前对外贸依存度达30%的汽车养护和消毒产品公司，因疫情导致全球汽车类相关订单大幅下滑，通过C2M得以从汽车消毒用品生产，精准转向小包装气雾酒精生产。公司负责人感叹“我做企业30年，今年可能是业绩最好的一年。” 也有此前一直帮国际品牌做OEM和ODM代工业务的外贸厂家，在海外订单急剧下滑的当下，主打内需，通过阿里C2M大数据研判进行设计的新产品，成为了天猫的“爆款”。 一场疫情，让外贸企业的生存变得举步维艰。但也正是这一次契机，让以前埋头生产的外贸企业，开始抬起头来，通过数字化去洞察消费者的真正需求。 目前，不少外贸商家面临人才问题、电商运营能力问题，以C2M模式作为核心支撑的“超级工厂计划”，通过新品开发、营销服务、供应链服务、金融服务等四大服务，一站式解决外贸企业转内销面临的综合难题。 “淘宝C2M模式可以为出口转内销提供精准指引，提高中小外贸企业转型成功率。”中国人民大学中国企业创新发展研究中心主任姚建明表示，对中小外贸企业来说，电商平台可以提供更精准、更优质的服务，当地政府可推动工厂与平台合作，调动各方面资源，扶持外贸企业更好地转型突围。 记者 手记 大江大河，春暖花开 千岛湖距离杭州市区不算远，有时一脚油门也会周末去度个假。但是没采访鲟龙科技之前，还真的不知道千岛湖有这么厉害的一家从事鲟鱼养殖和鱼子酱生产的企业。李啸敏还给我讲了一个有趣的故事，他们家的鲟鱼子酱，还被别的国家当做国礼赠送过，实现了另一种意义上的“外贸转内销”。 如果不是受疫情影响，像鲟龙科技这样出口占比80%的外贸企业，始终没法花太多的精力把如此优质的产品推销给国内消费者。指不定还有人闹出过把中国生产的鱼子酱背回国内的“笑话”。 以前，外贸企业向往大海。而这一次，看似受困于大江大河，实则也是给了外贸企业一次重新审视国内消费市场的机会。谁说只有面朝大海，才有春暖花开！ | 
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