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“网络购物可以享受的‘七天无理由退货’，今后在长三角的实体店内也可以享受到了。”

9月26日，在嘉善举行的长三角地区企业无理由退货承诺行动启动仪式上，银泰百货、联华华商、雅戈尔、吉利汽车等来自沪苏浙皖四地的48家企业代表，向社会公开承诺自愿参与长三角企业无理由退货承诺行动，并现场亮出了企业承诺。

这意味着消费者今后在长三角地区的这些公开承诺的企业实体店内，都将享受更便捷的无理由退换货服务。

这些企业既有大型商场超市，也有品牌连锁便利店和工厂直营店，涉及家居建材、儿童用品、食品、服饰用品、日常生活用品、家用电器、旅游管理等行业，承诺内容包括退货商品范围和7－90天不等的具体退货时限，并推出了先行赔付、三包服务等消费维权保障措施。

记者注意到，这些企业承诺的无理由退货内容已远高于法律规定的“七日无理由退货承诺”要求。

杭州联华华商承诺商品准入源头可追溯、全网比价买贵退差、销售商品16天无理由退换货；

银泰百货作出了旗下门店60天异地跨门店无理由退换货，线上比价赔差价、购物零邮费的承诺；

吉利汽车承诺整车四年或十万公里保修，远高于法律规定三年或六万公里标准，并提出在三包有效期内符合相关退换车情形的无忧退换车的承诺；

安正集团、雅戈尔、方太集团等一批制造生产企业也对其生产制造的商品作出了工厂直营7至30天不等的无理由退货承诺。

作为中国重要的消费市场，推行无理由退货，在长三角地区早有基础。在浙江，自2016年起就大力鼓励和倡导企业无理由退货，至今已有4．2万家企业加入无理由退货行列；上海今年也在南京路步行街等重点商圈开展试点，已有包括服装、家电、家装等行业750多家线下企业承诺无理由退货；江苏和安徽放心消费建设工作也全面启动。

“启动长三角地区企业无理由退货承诺行动，在国家发展战略和拉动消费内需的大背景下，正逢其时。”在浙江省市场监督管理局副局长马剑平看来，此次推出长三角地区企业无理由退货承诺不仅有利于进一步激发消费者的消费愿望，提振消费信心，更有利于提升地区商业文明、社会诚信、法治建设和消费环境，推动社会文明。

今年8月，沪苏浙皖市场监管局共同签署《长三角地区共同开展“满意消费长三角”行动实施方案》，明确提出了引导大型连锁商场、超市、直营店实行省（市）域异地异店退换货，到2022年实行七日无理由退货承诺的线下实体店达到10万家以上的建设目标。