莫干山路韵达网点门口无人看管的快件 记者 刘兆亮 摄

从上海寄来的一箱大闸蟹全死了

年底到了，要盯牢自己的快件啊

昨天，郭女士打进12345热线：女儿通过韵达快递，11日从上海寄往杭州仓基新村，发了一箱阳澄湖大闸蟹，15日才到，结果女儿的孝心螃蟹已经全部死掉。经了解，韵达快递莫干山路网点，就是分发湖墅路片区的，老板已经不干了……

记者刘兆亮、殷军领核实报道：郭女士那箱快递，是韵达快递员送上门的。检查货物时，螃蟹都死掉了，且已有变质迹象。

郭女士问快递员，为什么这么晚才到？快递员说了一句，网点老板跑了，要是不满意，签个“拒收”吧，然后再打韵达快递总部电话处理。

于是郭女士签了“拒收”，打韵达总部电话，回复说要找中转站，或者就近网点。

昨天下午3点，我赶往韵达快递莫干山路网点，天冷风大，一路上遇到很多快递小哥，脸很干，冻得红扑扑的，但都在风尘仆仆送件，看不出丝毫倦怠。

网点老板跑路，办公室一片狼藉

莫干山路网点，略显陈旧的招牌上写着:杭州莫干山路韵达 310027。后面一串数字应该是编号。这家网点其实不在莫干山路上，而在湖墅北路99-1号。

门口卸货的场地蛮大，新到的快件大大小小散放一地。快递边上还有一辆黄色厢式小货车，车厢上标着“韵达快递”字样，驾驶室玻璃上贴着一张醒目字条：车坏了，如挡道，请君原谅。

门外冷风呼呼吹着，有些快递上的单据翘了角，风一吹，“噼啪”作响，无人看管。推开网点的玻璃门，一楼没人，全是堆积起来的货，随便瞟了几单，多是两三天、三四天前的。

房间是LOFT结构，二楼有四五个人，坐在办公桌旁，无精打采的。

我顺着简易楼梯上去，问他们螃蟹的事。其中一个高个男子说，别说不晓得，就是晓得也没什么好办法，老板已经不见了，他们也是过来要债的。问他具体是什么债？他说，工资。

这时候我才看到，楼上地面一片狼藉，文件袋、名片、快递盒、台式电脑底座，还有一个边角踩裂的抽屉……两个快递小哥模样的男子托腮坐在沙发上，有一搭没一搭地说，他（网点老板）那个包里还有银行卡，就算晓得密码，查出来，余额肯定也是零……他能跑哪里去呢，几个手机号都停机？

网点出了问题，新货还在往这里送

看我站着不走，那个高个男子，两手插在裤兜里，晃荡着，似乎事不关己地解释：韵达是没办法寄螃蟹的，因为这属于生鲜产品，要是上海那边的韵达收货了，寄过来，就是那边网点的错，他们明知道是生鲜还要收，会被罚款5000块的，螃蟹还能送到杭州来，充分说明韵达哪个环节已经出问题了，不仅仅是这里跑路的问题……

说话间，有个穿着韵达快递服的小哥一脸苦笑上楼来，说，终于送出去了，路上堵得不得了。高个男子说，三个小时，送十一件货啊……

老板跑路了，这些货怎么办？

高个男子说，都会送的，只是快慢而已，现在人少，老板跑了，人心散了……听得出，这些货即使要继续送下去，也是出于职业道德了，送出去，快递小哥可能也拿不到钱了。

这家出问题的网点如果运力已经打折（门口只有两三辆快递送货车），为什么还有新货往这里送？

高个男子说，就是说喽，可能还没有找到接手的，货场还在，不送这里，又送到哪里去？

我们在这家快递的网店信息上看到，网店派送范围是湖墅南路105号以上，湖墅北路101号以下……

上面有两个手机号码，快递员说，是网点老板留下的，打过去都停机了。而门口招牌上的固定电话，打过去语音会提示：对不起，您拨的号码不存在。

网点加盟条件约定，只要不倒闭，区域就是你的

网上一查，12月初开始，就有网友陆续反映收不到韵达这个片区的快件。事实上，这家网点只能勉强接手，没有专门人员更新信息了，卸货后的快递件可能处于失联状态。

我用郭女士的那箱螃蟹单号作实验，打韵达快递查询热线显示：12月14日14时已签收。但实际上，12月15日郭女士才签了“拒收”字样，到底是谁签收的？无从查找。

杭州下城区韵达某网点负责人说，韵达快递实行的是分公司加盟制，每个分公司负责一块区域，付清加盟费，只要韵达不倒闭，这块区域就一直是你的（韵达官网“加盟韵达”一栏有详细的加盟方式和条件）。

莫干山路分公司老板的事，他也听说了，闹了快有两个月了，听说当初加盟费花了100多万，但是没弄好，越做越差了。网点倒闭了，这块区域的快递一般会由下沙仓储部统一调配，由其他分公司派送，因为别的区域快递员不熟悉这块区域，这一来二去，送货时间可能就耽误了。

看来，不仅仅是郭女士的一箱螃蟹，湖墅路片区走韵达的快件，都要耽误了。