英国人写了一本书叫《大数据时代》，一夜之间就风靡了全球。在大数据的潮流下，移动互联网成为眼下最热的词汇。传统金融业与移动互联网的碰撞融合，正在改变我们的日常生活。

传统银行正在急速转型，拥抱这个大数据时代的移动互联浪潮，给消费者带来的金融体验也在不断提升。今天起至本月底，本报将推出持续近半个月的“移动金融，决胜未来”系列报道，这也是2014中国（杭州）国际电子商务博览会六大活动之一——移动金融服务节在新闻版面上的宣传预热。

通过这组报道，你将更加深切地了解到：金融业是如何“移动”起来的，它已经并将如何进一步改变我们的财富生活；杭州人是如何拥抱移动金融这波浪潮的，移动金融在杭州有着什么样的发展个性，尤其是，当这片土壤神奇的互联网基因与传统金融业正在发生神奇的化学反应之时；金融“移动”之后会带来哪些安全隐患？怎么用，我们才能让自己的财富生活变得更为可靠？未来，金融还会移动到“哪里”去？各大银行都在做哪些创新努力……

阅读这一系列的报道，你会更加清晰地了解移动金融的前世今生，熟读杭州移动金融的产业走向，并帮助你迅速选择适合自己的移动金融产品。而等到10月30日至11月2日，到2014中国（杭州）国际电子商务博览会正式启动之时，你还可以赶赴世贸与和平两个展馆现场，更加深入细致地感受金融到了移动端后的使用体验，并有机会了解热点移动金融主题研讨以及移动金融新品的发布等。

与此同时，消费者移动金融使用习惯问卷调查也已在杭报在线启动，期待你的参与。

你还经常去银行网点吗

“我自己就在银行上班，但是平时几乎不去柜面办业务。”管晶晶是浦发银行杭州分行的零售产品及渠道部产品经理，对她来说，浦发银行的网银可以办理绝大多数的金融业务，手机银行和微信银行能够十分便捷地处理日常事务。“除了一些重要的功能签约和超过2万元的存取款，我很少需要去柜面办理业务。”

管晶晶告诉记者，浦发银行打造了业内首个交互式的微信银行，通过浦发的微信公众号，客户可以实现便捷的查询、汇款、理财等功能，如其中的微信银行闪电理财功能，只需1秒钟即可完成资金在活期账户和开放式理财产品“天添盈”之间的转入或转出。此外客户还可以通过微信平台办理结汇和购汇业务。

事实上，越来越多的年轻人习惯使用电脑和手机来办理金融业务。在城北一个创业园工作的周女士告诉记者，由于工作的地方偏，银行网点很少，她很早就开始用网上银行办理各种业务。“现在用了手机银行更加方便，随时随地能办理业务。我一年都跑不了几趟银行。”周女士说，用网上银行、手机银行、ATM机再配合支付宝，几乎能搞定日常的所有金融需求。

中国银行业协会今年发布的《2013年度中国银行业服务改进情况报告》显示，中国银行业的服务改进在多方面取得显著成效，尤其在银行业互联网金融方面发展迅猛，2013年银行业平均离柜业务率已达63.23%，同比提高了8.86个百分点。这意味着100笔金融业务中，只有30多笔通过银行柜面办理。“这只是全国的平均数据，在江浙一带电子银行的使用更为普及，离柜业务率还要更高。”杭州一位银行业内人士说。

未来手机或将取代银行卡

“手机取代信用卡是迟早的事。”在2012年，时任招商银行行长马蔚华大胆预言，移动互联技术的快速发展蕴含着移动金融广阔的成长空间，移动支付市场交易规模预计到2013年将突破2000亿元，手机迟早将取代信用卡。当时的这番惊人之语，在如今看来颇具前瞻眼光。

小刘是一个85后的姑娘，她的卡包里有十来张银行卡，但是最近她的银行卡快变成睡眠卡了。因为工作忙，她几乎不去逛街，网购成为她最主要的消费模式。“我在网上买东西，全部绑定在一张信用卡上支付。信用卡还款和月供还款都用支付宝的App，打车也直接用支付宝或者微信支付，偶尔出去吃个饭，先在团购网上下单，用的还是信用卡。”小刘说，她有一次去药店买药，惊讶地发现药店也能用支付宝付款。

记者了解到，银行开发的各类支付工具也层出不穷。如中信银行打造的“异度支付”App可以支持其他银行的银联卡，跨行转账支付免费；工商银行推出的在线小额快捷支付服务——工银e支付，主要面向单笔金额在500元以下的小额支付；浦发银行与中国移动合作推出NFC手机近场支付功能，消费者在商场购物结账时，只要拿出手机挥一挥就能完成付款。

据统计，到2013年全国智能手机出货量已经超过了台式电脑，而中国有4.64亿的网民使用智能手机上网，随着信息产业部4G牌照的发放，移动互联网将会进一步加速发展，移动互联网金融发展速度也非常速猛。

根据中国银行业协会发布的数据显示，截至2013年末，中国银行业手机银行个人客户达到4.58亿户，同比增加1.64亿户，增长55.50%；企业客户达到11.43万户，同比增长23.04%；手机银行交易总量达49.80亿笔，交易总额12.74万亿元，同比增加9.08万亿元，增长248.09%。

急速转型的传统银行服务

互联网正在推动传统金融朝着未知领域进发，尤其是以移动互联为载体的金融新业态层出不穷。作为传统金融的核心，各家商业银行也纷纷加入到移动互联网金融之战。

如今，微信已成为各大银行提高客户体验的重要工具。以信用卡还款功能为例，在各家信用卡中心推出的微信还款服务中，目前有两种方式，一种是跳转至网银、手机银行办理，另一种则是通过对话微信进行还款，而后者在“聊天模式”下最快1分钟完成信用卡还款。

一些银行的微信服务可以做到模糊查询，如根据用户输入的关键字或语音录入的关键字，自动匹配与之相关的所有业务选项和信息，用户只需根据实际需要选择对应选项即可进行业务办理。

据统计，截至2013年末，已有约56家商业银行、21家银行信用卡中心创建“微信银行”，其中招行、广发、中信的官方信用卡微信绑定率高达69%、68%、67%，高居“微信银行”绑定率的第一梯队；浦发的微信银行独具特色，是业内首个交互式的微信平台，提供多功能的金融理财服务。另外一部分商业银行则在稳步推进，也有部分传统银行的微信服务还处于测试或整合阶段，目前仅提供产品信息、优惠活动介绍等基础功能。

除了微信银行以外，各商业银行也在大数据应用、移动支付等领域全面布局，比如交通银行信用卡中心采用智能语音云产品对海量语音数据进行分析处理；广发在国内首家引进国际先进PROBE探针系统，精准识别客户的需求、风险和收益。

对于整个广袤的移动互联网金融领域来说，微信只是其中的一部分，除此以外，各银行也在大数据应用、移动支付等领域加快布局，尤其是大数据应用，银行天然地拥有海量的数据资源，但在此前，这些数据并没有机会发挥其应有的作用。

数据速览

1、去年移动支付规模近10万亿元

2013年移动支付业务共计16.74亿笔，同比增长212.86%；移动支付金额9.64万亿元，同比增长317.56%。

2、手机银行个人客户达4亿多户

截至2013年末，手机银行个人客户达到4.58亿户，同比增加1.64亿户，增长55.50%；企业客户达到11.43万户，同比增长23.04%。

3、银行平均离柜业务率63.23%

中国银行业的服务改进在多方面取得显著成效，尤其在银行业互联网金融方面发展迅猛，2013年银行业平均离柜业务率已达63.23%，同比提高了8.86个百分点。

4、非接触支付业务增速超100%

数据显示，2014年，非接触支付业务办理网点大幅增长，增速超100%，使用非接触支付的人群也将在短时间内呈几何级数增长态势。中国银联公布的数据显示，目前在全国范围内已经铺设和改造了300万台非接触“闪付”终端，全国各地的POS机正大面积更换为可支持NFC手机的新机。

观点碰撞

招商银行前任行长马蔚华：2011年中国移动互联网用户已达4.3亿户，预计到2013年将突破7亿户；2011年移动支付市场交易规模达480亿元，预计到2013年将突破2000亿元，移动互联技术的快速发展蕴含着移动金融广阔的成长空间，移动支付市场交易规模预计到2013年将突破2000亿元。手机取代信用卡是迟早的事。

阿里巴巴董事局主席马云：有人说互联网是一个渠道，金融是一个风险生意，原则上互联网公司没办法做风险。我并不认为，互联网掌握的所有数据把风险控制在第一关，而传统的金融是把风险在最后一关控制住，这反而是最大的风险。互联网金融本身是建一个有信用的体系，利用大数据、云计算等技术，将每个人、每个企业的信用建好。

德意志交易所集团驻华首席代表毋剑虹：互联网金融对传统银行业既是冲击、也是机遇、更是挑战，而挑战是双方的。互联网金融和金融互联网是手段和内容的关系，最后的目标是要达到管理资产的增值。