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“处理商品概不退换” “赠品质量概不负责”这样的霸王条款以后将从商场超市消失
2012-08-18 07:03:01 杭州网

昨天上午,杭州市工商局召开全市大型商场超市抵制“霸王条款”促进诚信自律经营座谈会。据了解,自“霸王条款”征集以来,全市共收到消费领域合同“霸王条款”线索310条,其中属于“问题条款”101条,覆盖快递、通讯、商场超市、银行、汽车、美容美发、健身等24个行业和领域。经法律专家和相关行业专家审查后,确定属于消费领域“霸王条款”77条,占征集总数近七成。

而作为群众主要消费场所的商场超市,共有“问题条款

”16条,占比15.84%,名列第二。其中“霸王条款”10条,列第三位,“霸王条款”率62.5%。涉及主要内容为消费卡不挂失、不换卡、不兑现等损害消费者财产权利,剥夺消费者享有的商品三包权利等问题,成为消费投诉的热点领域。

市工商局的相关负责人表示,工商部门已对前一阶段收集的“霸王条款”,分门别类归纳整理,并组织专家点评。下一步,将对征集审查出来的“霸王条款”,按照先重点后一般、先从“问题条款”发生率高的行业开始,以企业自纠、行业自律、媒体介入、群众参与、消保委监督、工商整治,六管齐下,力争使这些“霸王条款”基本上从本市主要连锁超市、商场等消费场所退出或消失。

新闻附件

杭州市商场超市存在的主要“霸王条款”

1.本公司(商场、店)对合同享有最终解释权。

2.该商品一经售出,概不退换。

3.本卡不退、不记名、不挂失、不换卡、不换现、遗失不补。

4.商家促销对赠品质量概不负责。

5.“处理商品概不退换”或“特价商品概不退货”。

6.家用电器退、换货时,商品包装、外观必须完好,附件必须齐全,否则不予“三包”。

7.“此卡自发卡之日起一年内有效、逾期使用无效(作废)”或“此卡过期视为客户自动放弃卡内余额”。

8.结账时,如遇线路故障无法从会员储值卡内正常扣除消费金额的,乙方应更换结算方式进行结算,甲方不承担相关责任。

来源:每日商报    作者:记者 朱荣    编辑:潘鑫    

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