大约在一个月前，杭州不少公交车站台广告就是红扑扑的淘宝双11大促。就像一个预言，今年光棍节的商情来势汹汹。连定位奢侈品的杭州大厦也没能独善其身，今年第一次做起了光棍节生意，尽管它国际名品城的促销方式是满11111元，返券1111元。

今天零点，不知道有多少人会守在电脑前，瞄准自己中意的牌子血拼下单，又有多少人提前苦读攻略，甚至准备好了宵夜打算大战通宵。

而等到白天，又会有多少人会涌进杭州大厦、银泰，甚至苏宁、京东，豪迈地花着银子，满足自己购物的疯狂。

光棍节正在变成一个购物节，一个狂欢节。

如此大力度的促销，点燃人们购物的激情。网络上的卖家、买家们，网络下的大商场大卖场们，在这一个号称百年一遇的“神棍”节中，各自扮演着什么样的角色？

光棍节，这个借题发挥的营销案，又是怎样形成的？

铺上地垫和褥子，会议室变身客服们的“寝室”

七格格，淘宝知名金冠女装店铺。

因为摊子实在很大，七格格的客服中心和物流中心都在临平。临平八方杰座大厦内，七格格的客服中心是一个1000平方米的大通间，大战的架势已经拉开，办公室里摆上了一箱箱牛奶和饮料。会议室改成了临时寝室，铺上了簇新的地垫和被褥，都是为了备战11日当天24小时服务。

七格格的CEO曹青说，去年光棍节的大促，他们一个旺旺客服要对付1000个买家旺旺。这一次，从市场部、技术部等部门抽调了50多人加入客服，总客服人员达150人，24小时轮流值守。

七格格这次一共推出了300多款参加大促。据介绍，一个爆款，在平时一次聚划算一天就能卖出上万件，这一次嘛……汪树预计，光棍节当天，将有150万到200万的买家光顾。

买家也已蠢蠢欲动。七格格店里一件四种穿法的女式羽绒衣，这几天，已被买家收藏了1万次。

七格格物流中心总监熊为兵说，原本仓库只有50万件货品，为了这次大促，他们一个多月前就开始囤货了，至昨天所有货品已全部到齐，总共又增加了15万件。原先1000多个货架增加到1500多个。

“从明天开始，快递公司的车就等在一楼，24小时不间断发货，保证买家能即时收到。”熊为兵说。

5折几乎没利润，但这一天的销量抵得上一整年

为了11日这一天，需要准备多久？

对于淘宝商城包包商家“千姿百袋”来说，是广东河北数家工厂在一个月前，就为之开足马力。

走进“千姿百袋”下沙的仓库，3000平方米，整齐地码放着10万只包包，总货值超千万元。

“去年的11月11日我们吃足了苦头，10多个人，每天出货2000件，忙了半个月，库存精光，人彻底累趴下。”严龙智今年31岁，是杭州千袋贸易有限公司的董事长。今年是他到淘宝开店的第七个年头，因为受到去年“光棍节”的刺激，今年早在8月份，他就辗转广东、河北数家供应商，让他们生产线开足马力。

而另一方面，“千姿百袋”将促销信息通知了10万个老客户，考虑到今天的咨询量可能会爆棚，他们又增加了一台新的服务器。据预计，到时候每个客服将同时接待上百人。

千姿百袋已经提前和包括申通、EMS、顺风等杭城5家大型快递公司达成协议，严龙智做过一个简单计算：以一个包及外包装毛重2.5公斤计算，按销售5万个包包来算，总重量就已经超过125吨。

大家都很想知道，这么吃力，利润到底有多少。

严龙智说，5折销售，几乎没利润可言，“但即使亏钱也要做”。目前公司的年销售额约500万（不包括节假日），而大光棍节一天就可能完成一年的销量，这对他来说是个巨大的诱惑。“赚到了吆喝，也能最大限度地拉回老顾客。”

急调4万名快递员，各种包裹尽快派送

淘宝商城双11，也是对中国物流快递的一次考验。

记者了解了一圈，在淘宝商城狂欢后的一周（淘宝商城这次跟商家约定，必须在7天内发货完毕），淘宝业务在各家快递公司的业务中所占比例会有一个大幅度的上升，以中通为例，淘宝业务预计将达到90%以上。

为了保证买家能及时收到商品，申通、圆通、中通、汇通、韵达、CCES、邮政EMS、海航天天、顺丰等9家一线快递公司急调了4万名快递员，积极备战。中通快递负责人说，光是杭州城区，就将增派700多名快递员，而圆通快递在杭州增派的1000名快递员，在其全国增派人员中占20%。

虽然早作部署，但也有担心：一是许多买家把收货地点选在单位，恰逢周末，很多单位不接快递，导致货物只能积压在快递公司；另外，运输送货最怕天气不好。

一个借题发挥的营销案，是怎样形成的？

光棍节变成购物节，大家公认，这是从网上蔓延到网下的。

最早挖掘出这个商机的，应该是淘宝网。

光棍节不是一个正儿八经的节日，它饱含草根精神和互联网时代特色。没有假日也没有玫瑰，但每年11月11日，光棍节的话题在各种论坛、群组里都会热火朝天。

热衷光棍节的年轻人是网购主力，网下每年10月11月是各大商城促销旺季，网上购物是否可以借此东风。

“光棍节一个人逛商场太惨了吧”，2009年11月11日，淘宝商城启动光棍节营销，27个品牌五折促销。

头一回试水，都市里的剩男剩女们就打造出了一个不亚于情人节的巨大消费市场。

今年“神棍”（11年11月11日）百年一遇，商家们都撸起袖子疯狂大促。

就算没有男（女）朋友，至少我们还可以疯狂Shopping（血拼，购物）。而现实里，狂甩荷包犒赏自己的显然不止单身男女。

昨天的采访中，我们问过杭州大厦、解百等多家大商场，他们的企划部或者办公室给出的回答不尽相同，但有一点是相通的：既然是个节，而且是一个蕴含着巨大消费能量的节，怎么能让淘宝独吞了这块大蛋糕？

一个借题发挥的营销案就这样树立了起来。

避开高峰下单，血拼时别去点不安全链接

去年光棍节大促中，支付宝交易笔数最高时段曾创下1分钟2万笔。今年10月以来，支付宝交易笔数很多次都已接近2万笔。

支付宝公众与客户沟通部总监陈亮说，目前，支付宝系统容量是每天能接受3000万笔的交易。为确保系统承载量的稳定性，支付宝的技术人员也从去年的800多人增加到今年的1500人。从系统和人员上来说，应战没有问题。

“从以往来看，凌晨1点到2点会比较忙，2点到8点会空一些，8点之后又会忙起来。另外，饭点的时间段也会空一些。”这是七格格运营总监汪树透露给网民的小秘诀，可以依此挑选时间段买下心头好。

不过技术人员也提醒，血拼的同时，消费者自己也要提高警惕，不要点开不安全链接，也不要将账户密码和短信验证码等信息告知别人，淘宝、支付宝的工作人员是绝对不会向用户索要密码、验证码等信息的。