运力满格 服务在线

杭州日报讯 机场航班密集，分区登机让旅客乘机更顺畅；高铁深夜到站，地铁末班车仍在等候；观潮专列开行，接驳直达盐官景区……

国庆假期，杭州迎来出行高峰，铁路、机场、地铁、公交等交通保障部门多线联动，以“满格”的运力储备和始终“在线”的通宵运营、分区登机、行李寄送等一系列便民服务，守护好市民游客的顺畅出发与平安抵达。

铁路：

开启通宵运营 保障候乘需求

昨日，长三角铁路迎来节中返程客流高峰，发送旅客390万人次。

为全力满足旅客出行需求，长三角铁路部门在启用高峰线运行图的基础上，加大对重点时段和热门方向的运力投放，昨日增开旅客列车553列。其中，增开长三角往返南昌、长沙、武汉、郑州等长途旅客列车186列，上海、杭州、南京、合肥往返金华、黄山、芜湖、阜阳、蚌埠、苏州、无锡、常州、徐州、连云港、盐城等短途旅客列车367列。同时，组织425列动车组列车重联运行，加挂普速列车车辆136辆，并于10月6日晚间至10月7日凌晨增开342列夜间高铁，重点补充阜阳、亳州至上海、合肥，徐州、连云港至上海、南京，合肥、蚌埠至上海等热门方向的运力。

值得一提的是，为更好满足钱塘江观潮客流的出行需求，长三角铁路自9月24日至10月7日每日开行C408/7次观潮专属列车，旅客也可选择G9300次、G1637次、G7531次等车次抵达海宁西站，到达后接续搭乘109路、Y2路公交或杭海城际铁路直抵海宁盐官观潮景区。

针对返程客流持续增长的现象，铁路部门持续优化服务举措。杭州东站“之江心驿”雷锋服务站为重点旅客设置不同颜色的专属指示牌，畅通出行“最后一公里”；华铁旅服公司“一碗好饭”推出3款秋季时令养生膳食及快餐、饮品优惠活动，旅客可通过列车“铁路畅行码”线上订餐送餐到座，亦可前往餐车现场购买；杭州东站、杭州西站继续保持通宵运营模式，不间断提供热水、充电、照明等基础服务，保障夜间旅客候乘需求。

机场：

推行分区登机 优化乘机体验

国庆假期7天，杭州萧山国际机场预计运送旅客107.8万人次，日均15.4万人次；计划保障客运航班6457架次，日均922架次。

从客流曲线看，出程“头朝前”、返程“尾端翘”：10月1日运送旅客15.8万人次，为假期出港最高峰；10月6日运送旅客15.5万人次，返程压力集中释放。

为解决大流量排队长痛点，杭州萧山国际机场在值机柜台增设团队办理柜台，尽量缩短旅客排队等候时间；在安检通道，提供贴心引导、特殊照料等便利服务。同时，杭州萧山国际机场还分层分级推行“分区登机”新模式，解决廊桥拥堵、客舱过道滞留等问题，让旅客乘机出行更顺畅。

带娃出行的家庭，是重点照顾对象。今年，杭州市区中小学秋假叠加中秋、国庆假期，举家出游明显增多，杭州萧山国际机场专门设置了不少“哄娃”设施。在T4航站楼404登机口附近，设置了全国机场首个“奶龙”主题儿童书房，分阅读区、绘画区、益智区3大区域，藏有千余册中英文优质童书；在T4航站楼416、465登机口附近，设置了儿童室内游乐园，配备滑梯、攀爬架、海洋球等童趣设施，让孩子尽情玩耍、家长轻松候机。

此外，国庆期间，两条新航线接连落地，杭州人的“飞行地图”又大了一圈。10月1日，浙江首条直飞尼泊尔航线开通，杭州飞加德满都看雪山只要6个多小时；10月2日，温哥华航线正式回归，“杭州=青岛=温哥华”洲际客运航线由首都航空执飞，每周五执行一班，杭州萧山国际机场客运航线实现亚洲、欧洲、美洲、大洋洲、非洲五大洲全覆盖。

地铁：

升级行李寄送 助力轻装出游

“人还在西湖边拍照，行李已经先一步到了高铁站。”这个国庆假期，杭州地铁“轻松游”行李寄送服务让不少拖着行李箱赶路的游客体验到了“空手游杭州”的轻松。

此前，杭州地铁已在140个车站提供行李自助寄存服务，但游客寄存后仍需折返原站点取件，行程最后一天带着行李逛景点、赶车站的痛点没有完全解决。此次上线的寄送服务，把“临时存”升级为“跨地送”，在原有“行李寄存服务”“行李移站服务”的基础上，串联机场、高铁站、核心商圈搭建“站到点、点到站、门到港、港到门”一体化行李寄送模式。

市民游客既可选择将行李从指定地铁站点、杭州萧山国际机场寄送至酒店、景区、家庭住所等目的地，也可由专人上门取件，将行李寄送至指定地铁站点或杭州萧山国际机场（暂仅限于上城区、拱墅区、西湖区、滨江区、萧山区）。其中，站到站的行李可实现4小时内送达。

目前，首批行李寄送服务台设置在7号线萧山国际机场站、2号线凤起路站、7号线市民中心站、6/19号线火车东站东广场站。这4个站点覆盖景区、商圈、交通枢纽，均为来杭游客集中区域，便于游客就近寄存、寄送行李。

整套服务操作简单，全程自助扫码办理。市民游客打开“杭州地铁荟”小程序，选择行李寄送服务，填写寄收站点、时间信息即可下单。

10月5日，记者从杭州萧山国际机场落地后也体验了一回行李寄送服务。打开“杭州地铁荟”小程序，首页点击“行李寄送”，领回地点选择了“2号线凤起路站行李寄存寄送服务台”，不到两分钟下单完毕，十分便捷。

“下单完成后，可以在小程序上实时查看行李运输状态。”地铁工作人员介绍，行李开始运输后，运送信息及联系方式会及时更新，“我们采用全程封闭式专用车辆运输，每件行李配备唯一标识，建立严格交接核验制度，从收件到派送全流程可控可查。”

若市民游客一开始办理的是行李寄存，后续行程临时变动，没办法到站取回行李，也可在下单小程序内一键将寄存行李改为寄送服务，灵活适配出行计划。

从站点短时行李寄存，到跨场景行李寄送，杭州地铁服务的迭代升级，精准消除游客出行痛点。接下来，杭州地铁还将优化网点布局，不断完善行李寄存、寄送一体化便民网络，让更多游客卸下行囊，轻松游杭州。

公交：

增派值守力量 提速景区接驳

国庆假期，西湖景区持续迎来客流高峰，叠加前几天阴雨天气影响，湖滨、西湖沿线客流出行集中、换乘需求激增。针对紧邻景区的重点地铁公交接驳节点，杭州公交提前研判客流趋势，精准部署现场保障力量，通过优化疏导方式、创新上车模式、升级便民服务，全力保障节假日公共出行安全、有序、高效。

阴雨天气下，游客行程调整频繁，线路咨询、换乘问路、行程规划类求助量大幅增加。面对客流杂、诉求多、问询密的特点，杭州公交在各重点景区接驳站点增派值守人员，驻守站台开展全天候便民服务。工作人员耐心为往来游客答疑解惑，结合游客目的地，通俗讲解线路走向、换乘节点、地标点位，精准规划最优出行路线，用暖心服务提升游客出行体验。

为高效应对景区大客流集中疏散压力，杭州公交启用多项精细化、高效率疏导举措。在龙翔桥、黄龙洞、黄龙体育中心等核心接驳站点，现场增设临时引导标识、分流通道，引导乘客分区候车、有序换乘，避免雨天拥堵聚集。同时，增派现场管理人员驻点值守，动态疏导人流，维持站台乘车秩序，筑牢安全出行防线。

针对客流峰值时段通行效率瓶颈，公交保障团队推出双通道快速登车举措。通过增配手持移动POS设备，车辆到站后同步开启前后车门上下客，工作人员在车门边现场核验刷卡、扫码，实现乘客“即到、即刷、即上”，大幅压缩车辆停靠时长、加快车辆周转效率。此外，各重点站点全面启用线下前置刷卡设备，乘客可在候车阶段提前完成支付核验，有效缩短登车排队时间，极大缓解候车拥堵、游客焦躁等待的问题。

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返程请注意昼夜温差

本报讯（记者 俞倩）昨日起，杭州迎来持续无降水的秋日晴好天气。随着降水减弱、天空云系减少，夜间辐射降温效应显著，杭州主城区昨日早晨最低气温降至12.2℃，为今年下半年以来首次跌破15℃，部分山区气温更是跌至5℃以下。

今日杭州晴到少云，空气质量优良，最高气温可达24℃至26℃，秋风徐徐、体感舒适。晴好天气之下，秋日昼夜温差偏大的特点愈发明显。今晨低温依旧偏低，山区最低气温8℃至11℃，平原地区12℃至15℃。

国庆假期进入尾声，各地迎来返程高峰。气象部门温馨提醒：整体天气条件良好，但气温起伏明显，建议市民游客采用“洋葱式”穿衣法，根据沿途及目的地气温适时增减衣物；老人、儿童以及存在心脑血管、呼吸系统基础疾病的人群要做好保暖防护，警惕气温骤变引发身体不适。此外，持续晴好天气导致杭州空气干燥，气象火险等级逐步升高，防火防灾不容忽视，市民游客在户外游玩、返程途中，须时刻注意用火、用电安全，严守防火底线。