记者 董吕平 摄

昨天，有网友发帖：“杭州的公交导引牌太好了，每一条公交线路都会在导引牌上显示，分流、简单明了。”

发帖网友是一位从外地来杭州的游客，她说当时自己刚坐火车抵达城站火车站，出站之后一路跟着公交指示找到了附近的公交站。

从游客拍下的图片可以看到，公交站附近设置了很大的蓝色导引牌，上面的公交线路字体很大，还专门画了指示方向。

当天上午，橙柿直通车记者来到城站火车站。从城站出来之后，沿路多处都立着公交导引牌。49路、128路、500路等多条公交线路信息清晰印在牌子上。导引牌不光罗列公交线路，还标注出行走提示，告诉乘客想要搭乘对应线路，应该向左走，还是向右走。

“字体变大，找起来也方便，省心多了。”75岁的李大伯和老伴从嘉兴来杭州，两人准备乘坐49路公交车去西溪湿地。“儿子在杭州工作、成家，所以经常到杭州，每次都要坐49路。”

43岁的陈女士是第一次来杭州出差，她准备乘坐100路公交车去往九堡。“这边的路不熟悉，本来准备打车的，刚好问了工作人员说可以乘坐100路，于是按照指示牌找到了站点。”

记者在附近公交调度室看到，其实像这样的公交导引牌有很多，有些公交线路的字体非常大。

记者 董吕平 摄

“公交导引牌设置有两年多了，我们将字体放大，让游客找起来方便些。”一名现场工作人员说。

杭州市公交集团客运管理部副经理毛屹波说，当时设置导引牌，一部分建议来自市民乘客；同时，公交工作人员在日常实地巡查的时候，也看到乘客找站难的真实情况，便落地了这项便民改造。

“我们主要瞄准交通枢纽、公交首末站周边这些地方，这些区域路网比较复杂，公交站点布局又很分散。外地游客以及对这一片路况不熟悉的市民，到了之后，特别容易找不到站台，坐错站、绕冤枉路。”

另外，现场服务也会跟上。“在景区，还有各个大型公交站点，我们还会安排不少现场管理人员驻守。游客有任何出行需求，可以直接找工作人员，我们会提供面对面的引导服务。”