网友“君君的日记本”在社交媒体发帖：带大家见见世面，原来坐地铁中途想去卫生间，是不用刷卡出站的！

“君君的日记本”张女士，杭州人，她是在地铁5号线长河站下车，临时想去卫生间，刚好从电梯上来，看到了服务台买票窗口，随口问了一下，没想到地铁还有这样的贴心服务。

她说，以前都是先刷卡付钱出去，上完厕所后再刷卡付钱重新进来，原来只需要向服务台要一张这种便民卡就好啦，好贴心。她以前还真不知道这样的服务，经常带着小朋友坐地铁，有时小朋友突然忍不住，只好两个人一起先刷卡出站。

“看上去是蛮普通的小事，但对于乘客来说真的很贴心。”

站内乘客要临时出闸上厕所

可以向工作人员

要一张免费出入的卡

下午，记者来到武林广场地铁站，从E口进入地铁站后，可以看到卫生间位于B口。

地铁工作人员说，武林广场地铁站内只在靠近B口有一个卫生间，进站或已经刷卡出站的乘客，可以从外侧通道直接走到卫生间，不需要再次刷卡进站或出站。

该站点客服中心工作人员说，除了进出站的乘客外，也遇到过中途抵达武林广场站点的乘客找卫生间，遇到这种情况就可以来申请一张“卫生间便民卡”。

“先通过这张卡刷卡出站然后返回，这样可以为乘客提供便捷的服务，不需要自己支付进出站费用了。”

工作人员说，其实“卫生间便民卡”服务已经推行两年多。

杭州地铁相关工作人员说，自2024年4月15日起，杭州地铁全线网覆盖卫生间便民卡服务。

如果您在刷卡进站后或者乘车途中需要出闸机使用卫生间，可至车站客服中心领取“卫生间便民卡”，作为已进站乘客出站如厕的凭证，该卡片实行“一人一卡，一出一进”制，如厕结束后，可凭此卡通过客服中心边门出站或再次进站。

如何查找

杭州地铁站内的卫生间位置？

工作人员表示，乘客可以使用手机打开杭州地铁官方App，点击“站点周边”菜单选择自己所乘坐的线路寻找卫生间具体位置。

除此之外，乘客还可以通过车厢里的二维码，查询最近的卫生间和母婴室位置。

据了解，今年杭州地铁全线网列车都上线了“卫生间及母婴室信息”二维码。乘客只需通过支付宝、微信等方式，扫一扫车门上方的专属二维码，就能轻松查询全线网各站点卫生间和母婴室分布。

还有很多微小却贴心的服务

杭州地铁提供的暖心服务还有很多，比如轮椅升降台、“彩虹服务队”无障碍手语组可与乘客进行手语交流。另外，还在大客流车站，设置了行李自助寄存柜、车站便民箱、孕期乘客凭本人怀孕相关证明可享受孕妇特有的帮扶以及便民伞等。