“一碗馄饨”煨热邻里

杭州日报讯 每周三上午9时，富阳区富春街道江滨社区的“水立方幸福邻里坊”里，总会热闹起来。志愿者围坐在一起，捏着馄饨皮，聊着家常事。到了中午，这些手工包好的“小江馄饨”，就会热腾腾地端上辖区独居、高龄老人的餐桌。

这碗馄饨一送就是两年多，风雨无阻，累计送出1.2万余份。

眼下，这碗用馄饨“煨”出来的“富春睦邻”邻里互助模式，正在富阳全面推开。

一碗馄饨牵起每周三的约定

天河富春湾小区是典型的老旧小区，常住人口4776名，60周岁以上老人占比超过25%。日常照料跟不上、情感陪伴够不着、应急求助找不到人，曾是这里真实的民生痛点。

转机出现在2024年春节前夕。社区工作人员去给独居的郑奶奶送长寿面。老人接过碗，眼眶一下子就红了：“好久……好久没人给我煮过东西了。”这句话像针一样扎进了在场每个人的心里。

年后，社区团员青年每人捐出500元，凑了一笔资金，启动“小江馄饨”志愿服务。第一次包馄饨恰逢周三，从此每周三成了雷打不动的“小江馄饨日”。

两年多过去，队伍从最初的35个年轻人发展到158人，在职党员、退休教师等纷纷加入。馄饨也多了一重身份——每周一次的“入户调研”。志愿者陪老人聊天的功夫，就把谁家水管漏了、谁家药快没了、谁好久没下楼了，全都记下了。

这些事，看似不大，却卡住了他们的日子。但社区人手就这么多，谁来做？答案就在左邻右舍。

社区试着把藏在小区里的“能人”找出来：会修水电的、懂花草的、退休前当护士的……60余名有一技之长的居民被“挖”了出来。老人们的需求也被一条条理清楚：哪些公益能做，哪些低偿可以解决，哪些需要专业力量兜底。一本“活台账”，清清楚楚。

线上喊一声，线下有人应

暖心的事，做一次不难，难的是天天有人做、处处有人管。

社区摸索出一套“11340”富春睦邻工作体系。社区党委、业委会、物业三家拧成一股绳，以“小江馄饨”邻里中心为圆点，让需求从居民中来、队伍从居民中建、资源从居民中融，最后落到“睦邻微家”微信群里，线上喊一声，线下有人应。目前，社区已建立“睦邻微家”微信群97个，解决了居民烦心事280多件。

社区还立了个《“好邻居”互助公约》，把帮什么忙、哪些事可收成本费写得明明白白。“邻里积分”制度也颇受欢迎——帮邻居收快递、陪独居老人聊天都能积分，攒够了能换袋米，也能换别人帮一次忙，已有300多人次参与兑换。“小江公益基金”则累计募集善款逾5万元，圆了47个居民的“微心愿”。

慢慢地，楼道里的变化开始肉眼可见。29对邻里结了对子，天天敲门问安；退休的陈老师主动帮邻居孩子辅导作业；在外地工作的姜女士，通过微信群就能帮80多岁的母亲约好上门理发；养花的王国珍大姐牵头建了个“花友互助群”……小区王阿姨说得最实在：“以前大家住在一栋楼里，谁也不认识谁。现在感觉不像住在楼里，更像住在一个大院子里。”

前不久，“小江馄饨融情记”项目拿了杭州市青年志愿服务项目大赛金奖。而富阳依托“富春睦邻”工程做的矛盾纠纷“三道防线”工作法，也被列入浙江省100个新时代“枫桥式工作法”。

江滨社区党委书记陆丽霞说了一句很平实的话：“基层治理的核心，就是以人为本。我们做的所有事，说到底，就是让每个人都不再是孤岛。”

眼下，这碗用馄饨“煨”出来的“富春睦邻”邻里互助模式，正在富阳全面推开。邻里相亲、守望相助、共治共享——这些词落到日子里，就是一碗热汤、一声问候、一次伸手。而这，正是“现代版富春山居图”最温暖的底色。