随着扫码租车全面铺开，杭州小红车Z卡停止了发售。目前仍有一部分Z卡在继续使用，一部分已经多年未使用。

为方便市民游客办理退卡，杭州市主城区、萧山区、余杭区、临平区均设置了办理窗口。

主城区：定安路25号城南市民卡营业厅二楼15、16号窗口，办理时间为每天9：00-17：00。

萧山区：博学路618号政务服务41、42号萧山公交窗口，办理时间为除法定节假日外8：30-12：00，13：30-17：00。

临平区：人民路51号西侧临平公共自行车保修厂内，办理时间为工作日8:30-11:30，12:30-16:30，咨询电话86250022。

余杭区：仓前街道运溪路600号余杭公交自行车公司，办理时间为工作日8:30-11:30，12:30-16:30。

办理退卡业务时，需随身携带有效身份证明（代办的需同时携带代办人有效身份证明）、Z卡、《申领登记单》（办卡时的红单）、实名信息的银行账号和开户行行名（若Z卡或《申领登记单》之一遗失的，可携带未遗失的材料及其他材料前往）。除少数特殊情况外，原则上直接转账退款，无需二次到窗口。