坐落于西子湖畔、素有“西湖后街”之称的北山街道上保社区，60周岁以上老年人占比达26%，人口老龄化特征显著。作为浙江省第三批引领型未来社区，社区立足老年群体实际需求，以无障碍创建为抓手，整合资源、创新举措，打造了一系列有温度、有特色、有实效的为老服务品牌，用匠心守护桑榆晚情，让老年居民共享幸福家园。

设施提质，全方位优化适老设施

“自从社区一楼经过改造后，将原来的一部分台阶改成了坡道，对于我们这些坐轮椅的老年人来说方便多了。真的体现了细微之处的关心。”上保社区居民陶叔叔出门时发现了小区的新变化。

据悉，上保社区以无障碍创建为契机，聚焦老年人出行、活动、就医等高频场景，全方位优化适老设施。针对弥陀寺文化公园这一老年居民常去的休闲场所，社区克服了文保单位属性和周边居民对噪音敏感的难题，协同多部门攻坚克难，完成无障碍步行道改造，让老年人、残疾人无需费力抬扶轮椅就能轻松漫步。

同时，社区对老年食堂、市中医院等公共服务场所也进行了改造，增设无障碍坡道、低位服务台和无障碍厕位，配备安全扶手与紧急呼叫装置，在小区停车场规划无障碍车位，为服务台增设盲文标识，用细节消除老年人出行障碍。此外，社区打造的无障碍电梯，设置了盲文按钮、低位板、脚踢按钮等多重保障，切实解决老年人上下楼难题，让适老设施真正服务于日常生活。

科技赋能，激活为老服务“新动能”

“我们在社区邻里中心、党群服务中心、杭州银行等公共服务机构的大厅内，为残疾人提供语音、文字提示、盲文、报警和医疗急救等信息交流服务。在社区党群服务中心一楼门口处新增残疾人辅具租赁柜，便于居民随时取用。”上保社区相关负责人介绍。

家住河东的唐阿姨前段时间骑电动车不小心摔了一跤，万幸没有什么大碍，但脚有点扭伤。她求助社区，希望可以借一根拐杖。社区工作人员小卢手把手教唐阿姨使用残疾人辅具租赁柜，短短几分钟就完成了租借。她说：“有你们（社区工作人员）的帮助，借归拐杖都方便，不用特意买一根来用。这项服务很贴心！”

与此同时，借助数字化的力量，结合未来社区建设的数字驾驶舱，上保社区进一步完成了数字化建设，完成了无障碍设备的整合，不仅可以联通众多公共场所的紧急报警系统，更能通过手机APP实现数字化沟通。

省地联动，凝聚为老服务“强合力”

上保社区依托省直机关共建力量，组建由在职党员、志愿者组成的为老服务队伍，为老年人提供全方位关怀。志愿者化身“宣传员”“监督员”“议事员”，积极参与无障碍设施维护、为老服务宣传、三清三关等工作，同时与高龄、独居老人结对帮扶，提供生活照料和心灵关怀。

此外，社区培育了五月花艺术团，开展舞蹈、民乐、手工制作等丰富多彩的文化活动；还举办金婚婚纱照拍摄、节日祝寿等暖心活动，丰富老年人精神文化生活，让老年居民在陪伴中感受温暖，在参与中收获快乐。

如今，上保社区已逐步形成“设施完善、科技赋能、精准贴心、志愿同行”的为老服务特色模式。下一步，社区将持续落实长效管理机制，不断优化服务举措，补齐服务短板，着力打造安全便捷、健康舒适、多元包容的老年友好型社区，用爱心与责任，为辖区老年人绘制幸福养老的美好画卷。