“养老服务师”，杭州已有“原型”

在杭州的一些高端养老机构，已经有了类似的岗位探索。

第三福利院是全省最大的公办养老机构，住着约1400位“长辈”。徐兴春是杭州市第三福利院的养老护理员，从事养老服务11年。4年前，她考取了养老护理员高级证。她也是院里的首批“高级照护专员”。

这11年的每个春节，她都是在养老院陪着老人过的。徐兴春负责护理区，照顾的是失能或者失智的老人。喂饭、助浴、配药、策划活动，她每天的工作中最难的就是为失智老人喂药。“他们就像老小孩，看到药，有些直接推开，有些会吐出来，有些含在嘴里不咽下去。”

徐兴春每天尝试各种“小骗小哄”，抓住老人的特点，用不同的方式沟通。这种基于经验对老人心理的精准把握，其实就带有“养老服务师”方案制订的影子。听说了“养老服务师”这个新职业后，徐兴春也很想去考。

90后徐孟云大学时就选择了养老服务与管理这个专业，她坦言当时这还是冷门专业，但她还是看好养老行业的前景。“这个行业其实很有发展空间，护理人员培训课程的设置、专业技能的培养、老人的养老规划等都是值得探索的课题。”

徐孟云告诉记者，她上学时这个专业只有两个班级，现在已经扩招到4个了。听说“养老服务师”的消息，她表示等细则落地她也想去尝试考，不断提升自己的业务能力。

在泰康之家，有个“个案管理师”岗位，与养老服务师的职能相似。

郦叶打了个通俗的比方。养老服务师就像“设计师”，负责上门评估老人的身心状况、家庭环境，画出一张包含生活照料、康复计划、精神慰藉的“蓝图”；而护理员则负责按照图纸去执行。

养老复合型人才培养，杭州在行动

杭州为养老服务人才成长铺好了路。杭州市民政局数据显示，截至目前，杭州拥有养老护理员1万余人，其中持证护理员6000余人。为了吸引年轻人，杭州出台了入职奖补政策，符合条件的毕业生能拿到3万—5万元的补贴。在职的护理员，根据技能等级，每月还能领到300—1200元不等的岗位津贴。

就在今年，杭州计划新增养老护理、应急救护“双持证”护理员1000名。到2027年，每万名杭州老年人拥有持证养老护理员要达29人。

或许在不久的将来，当你走进杭州的街道养老综合体内，就能看到“养老服务师”的窗口。他们不直接替你给老人翻身擦背，但他们出的方案，能让老人的晚年生活，更有尊严，更有质量。

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