“陈文娟同志在2025年利用个人时间积极参与无偿献血志愿服务，累计参与时长达370.25小时……”近日，四季青街道五福社区居民陈文娟荣获“浙江省红十字会五星级志愿者”称号。这份荣誉，是对她数百小时深耕应急救护培训、普及救护技能的专业肯定，更映照出她将志愿服务精神融入日常的点滴坚守。

作为土生土长的“五福人”，陈文娟十几年如一日，把帮助他人刻进生活，从急救知识的宣传现场，到社区邻里的守望相助，再到城市服务的各个窗口，用朴素的善意与坚定的行动，绘就了一幅温暖动人的志愿画卷。

扎根普及一线，让救命知识“流动”起来

作为红十字会核心志愿者，陈文娟始终扎根急救知识普及一线。在四季青街道“应急救护实操体验点”、浙江省血液中心等宣传点位，总能看到她忙碌的身影，她的目标很明确：让急救知识“活”起来、传开来。

为了让宣传更接地气，陈文娟从不用生硬的专业术语，而是用家常话把急救知识送到群众身边。看到外卖小哥在等单，她会凑上前去：“小伙子，跑单辛苦但是夏天也要当心中暑，学会识别症状，能帮到自己也能帮到别人。”对于物业保安、商场工作人员，她则会重点普及AED的位置和使用的概念，“你们一定要知道AED在什么位置，关键时刻能指引有需要的人来用。”

她的“流动式”急救宣传，不仅传递了专业知识，更点燃了大家“敢救、会救、愿救”的信心。久而久之，越来越多邻里记住了这位热心的陈文娟，更把那些关键的急救知识记在了心里，让救命的本领在烟火日常中扎了根。

温情坚守，用点滴行动传递志愿温度

志愿服务于陈文娟而言，从来不是一时的热情，而是融入生活的习惯，从城市渡口的暖心服务，到社区巷陌的随手帮扶，她用细致入微的行动，让志愿温暖浸润每一个角落。

钱江三桥施工期间，四季青街道组建“青小渡”志愿服务队保障免费轮渡通行，陈文娟第一时间加入。每天清晨六点，钱塘江畔尚带着寒意，她便骑着电瓶车赶到渡口，核对早班志愿者到岗情况，从6点半到9点半的服务班次，她风雨无阻，几乎日日坚守。遇到不会操作手机的老人，她耐心一步步帮忙调出乘车码；碰到带孩子的乘客，她轻声叮嘱注意安全；听见乡音问路，她便用亲切的本地话细致指引……更难得的是，她会默默将几十件脏了的志愿马甲带回家清洗晾晒，用不露声色的体贴温暖着身边人。

从专业的红十字救护普及，到渡口的日常值守，再到社区的随手帮扶，她的志愿服务半径不断延伸。角色在变，但那颗赤诚的奉献之心从未改变。十几年的志愿之路，陈文娟用踏实的付出诠释着“助人为乐”的真谛，这份发自内心的热爱与坚持，成为她一路前行的内生动力。而那枚“浙江省红十字会五星级志愿者”的徽章，更让志愿精神在五福社区不断传递、生生不息。