调整退约截止时间 释放名额更及时

为提升预约名额的流动性与使用效率，减少资源闲置，新规中，退约截止时间调整为入园前1日17:00（与每日停止入园时间一致）。系统将在每日8:00起，自动对次日待入园的订单进行“入园提醒”消息推送，方便游客因行程变化及时退约。此举旨在尽早释放因行程变动而空出的名额，让更多有游览意愿的游客获取预约入园名额，实现公共资源的公平共享与高效流转。

强化预约信用记录 引导诚信预约

为引导游客诚信预约，共同维护良好的预约秩序，预约成功后，如预约当日未在17:00前核验入园且未在入园前1日17:00前退约的，记1次“爽约”。选择候补次日入园名额的，一旦候补成功后，不支持退约，未在候补当日17:00前核验入园的，记1次“爽约”。新规中，对“爽约”行为制定了更为严格的限制措施。一是增加了对预约帐号的“爽约”限制。二是增加累计爽约限制。首次爽约，预约账号和被预约人将被暂停预约资格30日。后续如再次爽约，暂停期将累计延长（如第2次60日，第3次90日）。

与此同时，“灵隐飞来峰景区综合服务中心”和“灵隐元境游客服务中心”服务功能将优化升级调整，为广大游客提供行李寄存、旅游咨询、人工协助、现场讲解、失物招领等服务。

此次服务提升，是景区基于实际运行与游客反馈所作出的系统性优化。灵隐飞来峰景区将持续以开放心态，聆听各方声音，通过更周密的机制、更温情的服务，努力营造更加文明、有序、舒心的旅游环境。

景区可提前7日预约的机制、70周岁（含）以上老年人及其他符合优待政策的人群无需预约的措施均保持不变。“候补功能”将在1月28日上线。

最后，灵隐飞来峰景区再次提醒广大游客：“早预约、不爽约”，文明旅游，绿色出行。

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