幼有所育 老有颐养 弱有众扶

杭州日报讯 中午，老年食堂里飘出阵阵香气；下午，志愿者准时敲响困难家庭的门；周末，非遗课堂上传出孩子的笑声……这些温暖的片段，组成了临平区塘栖镇不少居民的日常。“日子踏实，心里暖和。”谈起如今的生活，居民们脸上常常漾出幸福的笑。

民生工作，千头万绪，如何让政策文件上的“温度”，真正化为群众可感的“暖流”？千年古镇塘栖给出了答案。近年来，塘栖镇以“栖善汇”大民生体系为枢纽，将散落的救助资源、社会力量、文化基因精准串联，描绘出一幅“幼有所育、老有颐养、弱有众扶”的民生新画卷。

从物质兜底到精神赋能 为快乐童年点亮一束光

“姐姐，我想要一台天猫精灵，用它听故事、学知识！”视力不便的四年级学生小周许下了心愿。令他惊喜的是，不到一个月，这份“定制礼物”很快送达。

2025年，塘栖镇“雏鹰伴飞”困境儿童赋能支持项目共点亮了42个“微心愿”。项目背后是一套细致的工作方法。通过“敲门入户+心贴心交流”的方式，工作人员为辖区内102名在册困境儿童建立起涵盖生活需求、心理状态、兴趣特长的“个性化档案”。“有的孩子性格内向，渴望交到新朋友，有的孩子和家长闹了小别扭……这些不是大事，却都是关乎孩子成长的要事。”塘栖镇社会事务办公室负责人钟裕斌说。

基于精准的需求洞察，塘栖镇依托“栖善汇”大民生体系充分整合非遗工坊、共富工坊、文化礼堂等阵地资源，将服务从物质保障延伸至精神世界，开展了一系列更普惠、更贴心的活动。在丁山河村“幸福的院子”里，孩子们学做清水丝绵、土灶月饼，在合作中逐渐成了好朋友；亲子烘焙活动中，一次次互动慢慢拉近孩子与家长的心灵距离……2025年，塘栖镇共开展迎“六一”主题活动29场、亲子类手工活动8场、心理健康赋能活动3场、非遗活动2场，惠及近千名儿童。

此外，针对部分情况特殊的儿童，塘栖镇还开展“一对一”个案服务。例如为内向孩子设计“破冰游戏工坊”，为学业困难儿童链接“非遗+学科”辅导，让每一株“幼苗”都能茁壮成长。

从老有所养到老有所为 让幸福在“家门口”升级

上午10点，西界河村的老年助餐点内逐渐热闹起来。老人们围坐一堂，边吃边聊着家长里短。“自己做饭不方便，这里味道好，也便宜。”村民戴法娥说道。层层补贴下，村民最低只需花2元便能吃上可口的三菜一汤。

目前，塘栖镇已建成1家配送中心、3家老年食堂、20个助餐点，2025年日均服务881人，智慧助餐累计服务超16.7万人次。

此外，一个多层次、有温度的养老服务体系正在不断完善——22家居家养老服务场所遍布全镇，集休闲娱乐、文化学习、照料托养等功能于一体；居家适老化改造、上门养老服务、老年人意外保险等多重保障同步推进；门球邀请赛、集体生日会、老幼互动游戏等多样活动让老年人的精神世界更加丰盈。

据统计，塘栖镇常住人口约13.35万人，其中60岁以上老人约2.9万人，占比达21.72%。为了更好发挥老年群体力量，提升养老服务中“人”的温度，该镇创新打造“塘小护”老老互助IP，动员健康的退休老人组成“银龄帮帮团”，并从基础技能、安全防护、心理支持、实操技巧等多个方面进行系统培训。

目前，“塘小护”团队已有20余名志愿者，平均年龄超50岁。他们定期上门走访困难家庭老人，针对性提供居室清洁、助浴理发等贴心服务，已累计服务超过1200人次。“退休了还能发挥余热，这日子过得特别充实！”“塘小护”志愿者王建芬笑着说道，“今天我帮你，明天你帮我，街坊邻居的情分就是这样越来越浓的。”

从“一方独唱”到“社会合奏” 让多元服务直达困难群众

说起社区工作者的暖心服务，南苑社区的伊奶奶总是赞不绝口。三年前，她还曾将工作人员视作“骗子”，拒之门外。

为了兑现“扶弱助困”项目“一个都不落下”的承诺，从最初的送餐，到陪同其就医问诊，再到节日里上门慰问和陪伴，社区工作者们用三年如一日的坚持叩开了伊奶奶的心门。

这一暖心故事的背后，藏着“栖善汇”大民生体系的两个关键词——专业、主动。通过“塘小治”社工学院等平台的持续赋能，一支持证率近九成、扎根一线的专业社工队伍成为中坚。他们参与着全年超万次的常态化入户探访，让帮扶困难群众从“等诉求”变为“找需求”，把温暖送到群众心坎上。

更让帮扶力量倍增的，是“栖善汇”大民生体系高效协同的“集团作战”。近年来，塘栖镇积极探索“政府救助+慈善力量+社会帮扶”多元化救助模式，通过推进“弱有众扶”低保低边家庭关心关爱项目等品牌项目，让爱心企业、社区志愿者、专业机构等多元力量各展所长、有序合奏。

2025年，塘栖镇通过“慈善一日捐”、慈善项目认领等途径募集慈善款15万余元，借助慈善力量向辖区内在册特困和低保家庭发放生活物资超1000人次，联动社会组织共建力量为160名高龄老人提供专业生活照料服务，链接公益创投探访关爱特殊困难家庭老人90名。

从点亮儿童微心愿的细致，到守护老人一碗热饭的周全，再到关心困难群众的坚持，塘栖镇“栖善汇”大民生体系正通过系统化设计与充满人情味的实践，让“向往的生活”成为居民可感可及的日常。面向未来，这幅以善意和智慧绘就的幸福民生画卷，仍将不断延展，生生不息。