在杭州缤纷社区，缤纷小区、缤纷东院、印月尚庭等5个小区被“两纵一横”的路面巧妙串联起来——沿路既有卫生服务站、健身中心、颐养中心、婴幼儿成长驿站、缤纷未来公园等公共配套，还有餐饮店、菜场等商业配套。

缤纷社区由西兴街道的星民社区、七甲闸社区和水电社区等3个相邻社区合并而来。作为滨江区最早的一批拆迁安置小区，合并初期，社区存在环境秩序混乱、缺乏公共配套等问题。从2022年推进完整社区建设以来，社区打破原建制社区的行政边界，设立缤纷社区联合党委实现区域共建，实现对3个社区原有小散空间的集中统筹。

“几年来，社区通过区域共建累计整合公共服务空间2.6万平方米，打通了社区内的‘围墙’，更打通了居民的‘心墙’。”近期正担任社区轮值书记的水电社区党委书记、居委会主任张维说。

探索长效运营机制

作为衢州礼贤社区的投建管运方，绿城衢州公司在拿地之初就跟当地政府有这样的“十年之约”：十年内，为社区内1600多户安置房住户免物业费，其余1600多户商品房住户物业费给予优惠折扣……

面对这样一笔物业费减免，外加社区运营费的支出，运营方如何破解资金筹措难题？答案藏在社区6万多平方米的商业体“青悦里”和各种公共用房中。

“经过充分调研形成客群画像，我们在‘青悦里’1至4楼引进了多种匹配业态，如年轻人喜欢的咖啡厅、台球厅、美容院；二楼的共享花园则很适合开展各类社群活动；我们还在6至8楼设立了创业中心。”绿城衢州商管公司负责人喻逍说，此外，他们还通过运营社区公共用房、出租部分公寓房等方式增加社区收入，实现了社区运营资金的平衡。

要实现完整社区长效化运营，增强社区自我“造血”能力是关键。浙江完整社区建设启动早、覆盖面广，将未来社区建设体系融入完整社区建设工作格局中，在运营机制探索上形成了不少切实可行的经验。

物业管理费偏低，是目前困扰许多城市老小区管理提升的“痛点”之一。去年，杭州翠苑一区小区经过小区居民投票表决，完成小区物业费调价方案——小区物业费由原来的每月0.15元/平方米，上调至0.56元/平方米。

价格涨了近3倍，大家为什么还乐意“掏腰包”？项菲菲说，物业提价背后，关乎的是居民生活品质。社区在2022年率先试点大物业统管模式，引入品牌物业统筹管理，入驻两三年来，养老、助餐、托幼、停车等场景和服务有了明显变化，这也成为居民们投赞同票的重要原因。未来，进一步探索“降本增效”方式，也成为社区管理工作推进的重要方向之一。

此外，不少社区还探索鼓励老年食堂向社区食堂转型，以经营性空间商铺的收入来源反哺普惠性、公益性空间运营支出等可持续运营机制。

在省住房和城乡建设厅相关处室负责人看来，人民群众对更舒适的居住条件、更优质的公共服务、更和谐的邻里关系等充满期待。各地应围绕民生需求，根据每个小区的主题特色，因地制宜探索完整社区建设方案，形成适合自身“体质”的长效运营机制，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

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