青年因城市而聚，城市因青年而兴。

城市与青年之间有何媒介，建立相对稳定的连接？杭州拱墅选择的抓手之一是商务社区。

2022年，拱墅区在楼宇社区探索经验的基础上，成立全省首个实体化运作的商务社区，“像服务居民一样服务企业”。截至目前，拱墅已成立30个商务社区，而依托这些为企服务平台，一条党建引领、凝聚青春力量的实践路径也变得更加清晰。

青年与城市的关系本质上是“人城共生”的现代化命题。拱墅精心做好青年“友好、有为、有感”文章，探索建立“青年友好—城市善治”的良性循环，既是对新型城镇化“以人为核心”本质要求的精准回应，更是通过激活青年潜能，为城市高质量发展注入持久动能的战略抉择。

环境友好

聚焦青年“所需所盼”

2024年，拱墅区新引进35周岁以下青年大学生4.6万名，连续四年招引青年大学生超过4万名，实现人才引进数量与质量同步稳定增长。

这些青年人才大多数入职30个商务社区的各家企业，这就形成了越来越明显的需求差——与传统居民社区不同，在企业集聚的商务社区里，青年人更关注兴趣社交、自我提升、职业技能提升等服务资源配置。党群服务中心作为商务社区内重要服务阵地，就肩负起了精准聚焦青年“所需所盼”，提供多样化、精细化服务的阵地功能。

“这夜校的课是我好不容易才抢到的，在单位附近用三分之一的市场价就能上到专业舞蹈老师的课，既方便又划算。”舞蹈爱好者小徐是半山街道北城商务社区辖区企业的员工，每周四晚上到半山街道桃源金星党群服务中心参加“桃源女团”舞蹈夜校，是她工作日的“充电”时间。

对于商务社区来说，能做到将服务与青年需求相契合并非一日之功。“现在我们夜校的课程一发起报名，几小时就能报满。但能成为‘爆款’其实是总结经验得来的成果。”半山街道相关负责人说，在组织各类课程的过程中他们发现青年群体更愿意为兴趣“买单”，以得到更专业的指导。“依托党群服务中心与商务社区的党建联建，将青年需求和社区资源结合，不断摸索优化，才能更好地为年轻人提供更匹配的精准服务。”今年，北城商务社区还新推出了“职场up”系列讲座，围绕AI工具提效、税务普法、公务摄影写作等高需求主题开展公益讲座，精准服务赋能青年成长。

在拱墅，以“兴趣社交”凝聚青年力量已经成为共识。上塘街道数字生活商务社区不仅“送课进楼宇”，还根据辖区内跨境电商企业集聚的特点，针对性推出“AI赋能跨境增长”“高企政策进园区”等特色培训，已服务商务社区青年200余人。

不久前，来自拱墅区30个商务社区的青年代表队齐聚上塘街道数字生活商务社区园区之一——Tcar汽车文化主题公园，参加了一场特别的“运动会”，在趣味投篮、石头剪刀布等趣味运动项目中同场竞技。而这背后，实际上是拱墅以游戏打破空间、距离隔阂，通过联动各职能部门、街道、高校、企业等资源，加强协作、促进交流，着力为青年在杭州工作生活创造更优环境。

作为这场活动的东道主，上塘街道以“年轻”为发展关键词，推进青年工作，交出了一份亮眼答卷：瓜山未来社区、Tcar汽车文化主题公园等获评杭州市首批青年发展基本单元，其中瓜山未来社区更是作为世界青年发展论坛观摩点，向全球展示“青年与城市共生”的中国样本。

已在上塘街道创业近两年的95后严家元还在活动现场被赋予了一个新任务——加入拱墅“青年观察家”队伍，给商务社区提意见建议。“邀请创业青年加入是因为他们在就业创业环境、政策支持等方面有切身体会，能够帮助商务社区提供更精准的服务。”上塘街道相关负责人表示，为拱墅吸引和留住青年人才也是商务社区的使命之一。

事实上，拱墅成立“青年观察家”队伍，旨在通过吸纳创业青年、新业态从业者、青年社工、青年志愿者等一线青年代表，逐步搭建起跨行业、跨领域青年深度参与城市治理与发展的实践平台，以“基层视角+实践洞察”破解政策落地“最后一公里”难题。

青年有为

是服务对象也是治理力量

目前，拱墅建成的30个商务社区已覆盖478幢楼宇，服务3万多家企业，始终坚持从企业和青年真实需求出发，“有求必应、无事不扰”。据统计，2024年拱墅已帮助来拱青年获得生活补贴、创业资助等共计2.1亿元，惠及青年2.5万人次。

当青年群体从生活、工作、社交等各方面感受到来自商务社区的助力，实现自我价值、得到能力提升的同时，他们对所处社区的认同感与“主人翁”意识也在不断增强。

“我觉得园区路标可以再明显一些”“我们公区环境可以再美化一下”“园区电瓶车占道停放要加强管理”……在半山街道，周红丽主持开展的“宸治会”主题议事活动正在进行。

32岁的周红丽不光是金地威新·8号桥园区和融物业管理有限公司的员工，也是望宸商务社区去年选聘的“青年主理人”。一年下来，她已经包干解决了十几个园区企业关心的各类问题。“这过程带给我的成就感不亚于拿下一个重要项目！”周红丽笑着说。

望宸商务社区辖区企业员工近4000人，其中青年员工占比近70%。一开始企业员工对楼宇治理并不感兴趣，只提意见不提建议。如何破解这个难题？望宸商务社区在“宸治会”议事协商平台基础上，深化提出“青年主理人”的设想：通过建立商务社区营商环境诉求池，让青年员工尤其是物业团队中的年轻人来认领诉求项目，通过全过程参与、全方位跟踪的方式，包干重点项目攻坚。

“青年主理人”是半山街道在商务社区服务精细化、治理精准化的一次创新。“让青年人为楼宇治理和楼宇建设建言献策，将议事主体的身份从企业代表转变为青年职工，更重视个人的观点和体验。”望宸商务社区相关负责人表示，该计划实施以来，已搜集各类楼宇问题30余件，解决了楼宇停车、楼宇公区形象打造等12个营商环境优化难题。

当“青年主理人”在望宸商务社区治理队伍中崭露头角时，武林街道武林路商务社区也在志愿服务领域迎来年轻力量的革新。

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