随着2025年春运大幕的正式拉开，杭州火车西站也迎来大规模的客流高峰。

近日，记者了解到，为了有效应对春运期间的旅客出行需求，杭州公交将新增火车西站“春运暖巴”服务，为从杭州西站前往瓶窑、良渚方向的乘客，提供更为便捷的定制化公交解决方案。

为什么被称为定制化方案呢？此次推出的“春运暖巴”仅设置大致方向，具体线路根据乘客目的地进行匹配，灵活运营。同时设置最长30分钟的发车间隔，乘客不用担心会出现过长的等候时间。

在1月21日至1月27日、2月2日至2月13日期间，每天自19时30分起至铁路列车运营结束，“春运暖巴”将持续运营。若铁路部门增开临时通宵列车，杭州公交也将根据实际情况灵活增开相应班次，确保旅客顺利出行。

值得一提的是，杭州公交在西站到达层设置了多处咨询服务点，乘客抵达杭州火车西站后，只需前往到附近公交服务台进行咨询，便可了解到相关信息。现场工作人员将根据乘客的目的地进行灵活的线路匹配，将按照由近及远的顺序，安全、高效地送达目的地。

另外，1月21日至1月27日、2月2日至2月13日期间，杭州公交还特别开通了从瓶窑、良渚方向前往火车西站的“送站”线路。该线路运营时间为运营服务时间为每日18时起至23时（具体末班时间将根据每日列车实际运营情况确定），旅客可通过“杭州公共交通APP”查询线路实时到达时间等信息。