“没想到，杭州圆了我的大学梦，还是免费的。”顺丰“小哥”肖晨说。

前天下午，在浙江开放大学的“小哥学院”碰到了来揽件的肖晨。浙江开放大学（教工路校区）是他的“地盘”，这个片区顺丰快递的揽件和派件的活儿，他“全包了”。工作之余，他还在“小哥学院”学习。

每年的年底都是消费旺季，几乎是快递员最忙的时候。最近肖晨特别忙，除了忙着揽件和派件，毕业在即，他还要忙着写毕业论文和答辩。

“在杭州，我快实现事业、学业双丰收了。”肖晨一边揽件，一边扭过头对我说，“忙点好，有奔头”。

2021年，“小哥学院”成立。2022年，学院定下了“3年出资100万元、资助100名小哥、培养100名大学生”的目标。

3年过去，“小哥学院”已经培养了130名“大学生”。

想竞选主管

可是学历不够

31岁的肖晨，高中学历，老家在河南邓州。没上过大学，一直是他的一件“憾事”。

初二时，肖晨骑车摔折了手，休息了半个月，手还没好利索，下楼时又崴了脚，又休息了一个月，“再回学校，课程跟不上了”。

“中考没考好，高中的学习难度又大，两眼迷茫，书不往脑子里去。”自觉考大学无望的他，渴望“闯荡社会”。

爸爸比他更早来到杭州“闯荡”，从事电焊行业。2013年，19岁的肖晨来到杭州投奔老爸，在亲戚的介绍下，做起了房产中介。

带客户看房子，签合同，拿提成。20岁不到，他就实现了“月入万元”。

2020年，肖晨的房产中介事业遇到了瓶颈期。那一年，他26岁，有了结婚、生娃的计划，“要开始为未来打算了”。

经人介绍，肖晨加入了顺丰，成为了一名“快递小哥”。

因为肯干，他的快递单量每个月都很突出，公司领导也看到了他的勤快，提议他竞选主管。

“有点激动，又有点羞怯。”肖晨坦言，主管有门槛啊，有学历要求的，至少要本科学历。而且，竞选主管，业务上要过硬，比如梳理团队的工作量，合理安排运力，“看到那些数据分析，我就有点晕，看不懂”。

上大学不要钱

这种好事可算让我赶上了

想进步，得学习。

“小哥学院”刚好在他配送的辖区，每天都在大楼里揽件、派件，熟门熟路，“马上报了名”。

“上大学不要钱，这种好事可算让我赶上了。”肖晨笑着说。

目前，他正在“小哥学院”读专科。他学的是《商务数据分析》，刚好是他日常工作需要的。

“课程很灵活的，线上和线下结合，网上听慕课（大规模开放在线课程），每周再上两节线下课，都集中在晚上6点-8点，不懂的地方，可以向老师请教。”

不知不觉，两年多坚持下来。

理论联系实际，边学边干。他已经把数据分析应用在了工作的快递营业部，重新梳理了此前的配送流程，提出了线路设计改进和人员、时间安排的合理化建议，大大提高了工作效率。

在肖晨看来，“小哥学院”不仅帮助他提升了学历，更为他搭建了一个进步的平台。

2024年7月，肖晨参与的《“奔跑吧，小哥！”——源于“小哥学院”的一站式小哥驿站服务连锁模式首创者》项目，一举斩获浙江省国际大学生创新大赛金奖。

这是一个什么项目？

通过分析消费数据为快递小哥、外卖小哥及网约车小哥等新就业群体提供生活保障、技能提升、心理疏导、法律咨询等相应服务。

这些“硬科技”，正是肖晨在“小哥学院”所学。

上学期间，他还动员了约10位顺丰“小哥”报名入学，“每个人都有不同的顾虑，只要帮助他们解决顾虑，他们还是很愿意有多一次深造的机会的”。

目前，第一批20多名学员已毕业拿到学历证书。

浙江首个“小哥学院”

为什么在西溪？

西溪街道地处西湖区核心区，商圈多，写字楼也多，是杭州新就业群体较为集中的区域。

西溪街道曾做过一次调查，辖区的快递、外卖从业人员中，中专及以下学历占总调查人数的72.05%；想参加培训的人数占总调查人数的68.69%；想参加继续教育但没有时间的人，占总调查人数的70.22%。也有许多“小哥”表示：没有钱支撑他继续学习。

问题怎么解决？

西溪街道是杭州著名的文教区，浙江大学西溪校区、浙江工商大学、杭州电子科技大学、浙江开放大学等高校林立。

坐拥丰富的教育资源，2021年，西溪街道牵手西湖区委组织部、西湖区总工会等部门，通过校地党建联建模式，联合浙江开放大学，成立了“小哥学院”。这也是浙江省首个“小哥学院”。

学什么？

有人想做大学生，有人觉得“技多不压身”，多学一门技术。学院开设了会计学、工商企业管理等10多个专业，基本符合“小哥”对未来发展的需求。

当然，专业也会根据“小哥”们的实际需求做调整。2023年，学院就增加了“电子商务”专业。

没时间怎么办？

课程分为线上和线下两种方式，基本安排在工作日的晚上，错开“小哥”的工作高峰期。

2023年，“小哥学院”拓展了“线下教室”，在“小哥”集聚的园区、企业、社区开设“线下课堂”，让“小哥”在“家门口”就可以“上学”。

没有钱怎么办？

加入西湖区新业态联合工会，就能享受学费减免政策。只要获得全部学分，学费每年都可以报销。

有“小哥”说，“出来工作，吃了没文化的亏。空的时候，总想多学点东西，以后多条出路”。

西溪街道相关负责人说：“成立小哥学院的初衷，就是为了让新就业群体更有获得感。”

杭州：全力建设“小哥友好城市”

近年来，随着互联网技术的快速发展，平台经济领域涌现出了大量新就业形态劳动者，外卖员、快递员、网约车司机等从业者人数快速增长。据不完全统计，杭州的新就业群体总数达86.3万人，约占总人口的7.1%。

市委十三届八次全会报告明确：全力建设“小哥友好城市”。

“小哥学院”拓宽了青年新就业群体职业发展渠道，正是杭州建设新就业群体友好社会的一次有效探索。

“小哥学院”的学历技能提升课堂，可谓“含金量”十足，既有成人教育、普通高等教育、高职教育等线上学历教育课程，也有学前教育、大数据技术、工商企业管理、市场营销等专业的线下学历教育，还有物流师、网络营销师等技能培训。“小哥”们通过“小哥学院”，提升学历、技能，学以致用，实现了职级晋升。

2024年7月，杭州市委社会工作部联合杭州市市场监管局推出了“杭州小哥码”，集身份验证、出行管理、小区通行等多功能于一体，通过“亮码送单”，可为外卖骑手每单省时5-6分钟、每月增收500多元。

此外，“杭州小哥码”还提供骑手子女入学、蓝领公寓申请等服务。

2024年底，杭州面向外卖骑手等新就业群体打造了一批蓝领公寓——“骑手之家”，每人最低5元/天，已有1000多名骑手入住。

近日，高沙商业街启动了“小哥友好街区”。钱塘区下沙街道在“小哥友好街区”新增了12个停车充电棚、280个停车充电车位。

“在高沙商业街取单、送餐，畅通无阻，充电桩、停车位非常多。”外卖小哥赵敏说。

高沙商业街的第一批10家“小哥友好商家”，将为“小哥”们提供开放式休憩饮水、打折优惠等服务。在这条街上，“小哥”们的吃饭、歇脚、充电、剪发等日常需求，都能“一站式”满足。

一个码，推开一扇门；一个“小哥学院”，学到受用终身的技能。在杭州，“小哥”们的路，正越走越宽。