吐的是槽 解的是难

杭州日报讯 近日，萧山区宁围街道举办社会治理“吐槽大会”，辖区内28个村社、5个执法部门相关负责人坐下来“面对面”，展开了一场畅所欲言的“吐槽”，整整持续3个多小时。大家“脸热冒汗”的同时，仍觉意犹未尽。

“车辆违停监管不力”“流动摊贩问题该谁管理”“打派出所值班电话‘不灵光’”“房屋违建得不到处理”“城管管什么？综管管什么”……由村社抛出的15项共性问题、7项个性问题，个个棘手。

5位来自宁围派出所、综合行政执法队、市监所、应急消防站、区交警大队宁围执勤中队的负责人坐在台前，面向大家一一回应，有人还准备了相关规章文件为证，详细陈述。台上台下，时而针锋相对，时而开诚布公。

“‘吐槽大会’不是村社工作人员的‘出气筒’，最终目的是让‘槽点’变‘亮点’，达到为民、惠民的效果。”宁围街道党工委副书记、办事处主任汤琦介绍这次大会的初衷。

近一个月前的杭州市社工节那天，汤琦走访社工时了解到，当前村社工作不但任务繁重，还常常遇到一些难以解决的问题，他们希望执法部门更多地介入，但执法部门并不一定配合。对此，汤琦萌生了让各方坐下来“聊一聊”的想法。经过向村社广泛收集问题并梳理后，街道正式召开“吐槽大会”。

从现场看，各方开诚布公直面问题，将各自的难点、委屈一一说出，也提出了有针对性的建议。钱江社区是提出共性问题较多的社区之一，该社区党总支书记方舒告诉记者，社区承担着基层管理、劝导的职责，碰到一些难题时，由于没有执法权，需要执法部门的支撑，“这次大会是一次新颖的尝试，重点是‘对事不对人’，通过一番畅所欲言，我们村社和执法部门对彼此工作有了更深入的了解，也多了一份理解，为今后制定更明晰的工作流程指明了方向。”

萧山区综合行政执法局宁围中队队长柳建平表示，通过这次大会，各方摆出了各自的难题，村社的确承担了大量基层工作，而从执法部门角度来讲，以罚代管不应成为社会治理的手段。

“即使只能解决百分之十的问题，也是实实在在的进步。”汤琦表示，“吐槽大会”不仅为了厘清相关部门工作职责，为基层“减负”，也跟百姓日常生活息息相关，是推动城市精细化管理的手段之一。

同时，“吐槽大会”这一大胆的尝试，实质上也是在宣扬一种开放、坦诚的干事氛围。汤琦希望，大家今后要在工作中有意见随时提、有想法尽管讲、有不满大胆说，并且成为宁围未来基层工作的新常态，从而促进全街道服务质量和治理效能持续提升。

下一步宁围街道计划把“吐槽大会”固化为“吐槽+制度+督办”闭环工作机制，乃至升级到2.0版本，化身为民办实事的“现场办公会”，深入一线破解难题，为百姓提供更加优质、便捷、高效的服务。