二十年风雨兼程，岁月如歌，杭州市企业退休人员社会化管理工作已走过二十载春秋。这二十年，是这座城市不断进步、日益繁荣的二十年，是企业退休人员管理服务政策逐渐完善、服务日益贴心的二十年，也是每一位企业退休人员生活更加丰富多彩、幸福指数稳步提升的二十年。

从西子湖畔到钱塘江边，从古运河边的青石小路到现代化社区的宽敞大道，每一个角落都记录着这段不平凡旅程中的点点滴滴。二十年来，各区、县（市）在企业退休人员社会化管理的道路上，结合区域特色各展所长，共同绘就了一幅人文荟萃、和美共融的智慧养老画卷。

如今，各区、县（市）社会化管理工作有哪些新成果，打造了哪些新特色，退休生活又有哪些新变化？为此，本报联合杭州市企业退休人员管理服务中心推出专题报道——喜看企业退休生活新变化，看一看二十年来各区、县（市）社会化管理工作有哪些新成就。

上城区： 居民点单退大送师资 让老年课堂不再“一座难求”

“现在可太方便了，在家门口就可以上热门课！”“上城退管·紫阳学苑”教学点春季山水画班学员张笔君不禁感慨。

今年以来，为办好“家门口”的企退学苑，破解热门课程就读难的问题，紫阳街道与上城区企业退休人员管理服务中心联合办学，秉持“增长知识、丰富生活、陶冶情操、促进健康、服务社会”的办学宗旨，于今年3月正式成立了“上城退管·紫阳学苑”教学点。

据悉，该教学点采取“老年居民点单、社区提供场地、市退大输送师资”的模式，将一课难求的热门课程开进了社区，方便辖区企退人员能就近就便上课。截至目前，共开设书法、山水画、隶书3个热门课程，共招收学员68名。

紫阳企退学苑是上城区开展老年教学的一个缩影。近年来，上城区不断优化企退管理服务水平，延伸基层办学点网络，深入挖掘企退人员的兴趣与需求，探索更多元化、精细化的服务项目，让更多企退人员能在家门口的学习中找到乐趣、收获成长、享受幸福晚年生活。

今年以来，上城区已建立区、街道级企退人员市退大基层联合办学点9家，开设书画、越剧、瑜伽等适合退休人员的课程20余门，参加学习退休人员500余人次。

拱墅区： 擦亮全域共享品质退管“银”名片

“王阿姨你好，今天过来有什么事要跟我说啊。”在交谈中，李芝兰开始了一天的工作。李芝兰是朝晖街道老房地社区的退管专员，主要负责68位孤寡老人，自创了一套独特的“手语”，深受老人们信赖，被大家戏称为“68位爸妈的女儿”。十七年如一日的付出见证了李芝兰的事无巨细、事必躬亲，而无数个“李芝兰”也同样在这十七年里见证了拱墅区退管服务的不断进步。

二十年来，拱墅区通过深化实施困难帮扶万人计划、“连心桥”困难走访慰问行动、冬送温暖、夏送清凉实物慰问等系列活动，为辖区每位有需要的困难企退人员提供帮助。

与此同时，拱墅区坚持“一街道一品牌”原则，打造了“武林大妈”“拱宸大伯”“米市小红帽”等特色品牌。今年以来，拱墅区成立红袖章志愿者品牌队伍18支，吸纳企退志愿者近1700人。通过银龄课堂开展讲座等业务培训、优秀志愿者选树、经验交流等形式，有效发挥骨干队伍带头引领作用。

今年，拱墅区企退中心在继续办好市、区现有退大联合办学点和银龄课堂的基础上，着力推进文化养老平台建设，启动全区退管大学联合教学点全覆盖三年行动计划，目前已有13个街道开设退大联合办学点，推出开设舞蹈、书画等40门课程。

接下来，拱墅区将持续做实退管基础服务，做深“红袖章”志愿活动，做强“韵和”文化养老品牌，推动老有所养、老有所为、老有所学，努力建设“退休人员更加满意”的退管工作，擦亮全域共享品质退管“银”名片。

西湖区： 实施“四项工程” 提升生活品质

自2004年杭州市实施企退人员社会化管理服务工作以来，西湖区从24085名企业退休人员，增长到2024年6月30日的120698名企业退休人员。

二十年来，西湖区紧紧围绕奋力打造科教文创高地活力品质城区的战略目标，实施“惠民工程”“金夕工程”“精品工程”“满意工程”四项工程，扎实推进规范化、精细化、人性化的社会化管理服务，不断提升企退人员生活品质。

家住古荡街道的程阿姨感慨道：“企退人员已经连续十多年调整养老金，节日慰问费也有大幅度增加，让我们真切地感受到了社会发展的变化。”

为强化帮扶服务，西湖区为助老助残服务对象、高龄体弱老人、孤寡老人和“空巢”家庭提供结对服务，通过“一对一”或“多对一”的方式，提供日常照料服务，切实做到人员清、住址清、困难清。同时，建立健全的自管组织信息化网络，详细掌握全区12万余名企退人员家庭情况、健康状况、服务需求等信息，实现动态管理服务。

此外，西湖区秉持一月一主题、月月有活动的原则，镇街每年制定菜单式活动计划，开展寓教于乐的文娱活动，截至今年10月，西湖区共成立杭州退休干部职工大学西湖区企业退休人员老年大学街道学苑6个镇街，开设各类班级共8个班，学员共计四百余人。预计在2025年实现全区11个镇街全覆盖。

滨江区： 打造退休人不休的志愿队伍

在滨江，有这么一群“60后”——企业退休人员；在滨江，有这么一场退休人不休的志愿行动——“滨江60后”行动。

近年来，在滨江区人力社保局的倡议下，全区企退人员从自身做起，发挥对家庭和邻里的辐射作用，开展企退人员“红袖章”志愿行动。如今，在滨江的3个街道70个社区，建有水电社区“小水滴”、中兴社区“邻home”等多支优秀志愿者团队，他们活跃在社会治理、平安巡防、文明劝导、家园美化、帮扶慰问、入户走访、代办服务的最前沿，在平安护航“G20峰会”“五水共治”“护航十九大”“亚运服务”等主题活动中发挥了重要作用。

“远亲不如近邻，城市社区居民平时接触交流较少，通过志愿行动，原先敲不开的门也开了，人与人之间的距离也拉近了。”金东方社区的李阿姨被居民亲切地称为“大管家”，在离杭时，大家可以放心地把家中所有的钥匙交予她，由她照应家中急事。

正是有众多的“李阿姨”存在，才让更多的“门”被逐一敲开。他们是平安宣传员、情报信息员、隐患排查员、巡逻安全员、文明劝导员、业务代办员，本着“老有所为、奉献社会”的精神追求，用热情的行动、真诚的服务，发扬着坚持、执着、奉献的银龄风采，热心公益发挥余热，展现着良好的精神风貌和责任担当，真正实践着“此心安处是吾乡”的家园情怀。

萧山区： 创新镇街协作模式 破解基层文化养老难题

今年，萧山区社保中心创新镇街协作模式，系统整合资源，挖掘地域发展特色，策划“一镇多品”“多镇一品”多元活动，多频次开展形式多样的文体活动，提升企退人员参与积极性。

萧山区社保中心相关负责人表示：“为破解企退服务历年活动各镇街、村社层面人手不足、经验欠缺等难点，今年‘社彩枫呈’文化养老品牌活动实现区级层面统一筹划，根据各镇街特色制定活动计划，镇街、村社配合宣传动员、活动反馈等沟通协助工作，从顶层发力，切实减轻基层工作人员压力。”

同时，萧山区通过与传统文化结合，精准捕捉老年需求，不断打造新颖主题活动。例如，瓜沥镇3个社区联合举办了企退人员庆元宵文化民俗活动，参与企退人员500余人；宁围街道、楼塔镇开展企退人员趣味运动会，参与企退人员800余人；盈丰街道在钱江世纪城公园举办草坪音乐会，参与企退人员600余人；党湾镇、南阳街道组织企退人员开展“文化体验”之旅，参与企退人员500余人。

今年以来，萧山区各类企退服务已惠及37万人，“社彩枫呈”文化养老活动开展32场，新增“乡镇企退学苑”3个，首次覆盖东片镇街。

余杭区： 企退品牌首次亮相 共绘“活力退管”

今年五月，一场推进健康老龄化的趣味运动会在余杭区成功举办。与此同时，“企退余热浓”余杭区企退品牌也在运动会上首次发布。

今年以来，余杭区围绕该品牌，结合余杭创新之城、活力之城的特点，充分发挥各镇街企退服务站点个性化服务功能，开展多元活动，让企退人员在家门口就能共享社会发展成果，丰富精神文化生活。

“企退余热浓”不仅在文化生活中熠熠生辉，更在志愿服务中绽放光芒。

多年来，余杭区致力打造一个共建共享、多元参与的老年友好型社会，通过合理规划与有效推进，积极开发企退人员的人力资源，鼓励他们积极参与邻里守望、矛盾调解、社区巡查、垃圾分类等居民自治工作，共同构建和谐美好的社区环境。截至目前，全区共有自管小组1800余个，自我服务骨干2030人，每组每年累计开展各类退管服务30余次。

今年企退品牌的发布，象征着企退人员幸福生活新篇章的开启。站在新的起点，余杭区人社局将着眼于广大企退人员健康养老需求，积极组织丰富多彩的文体活动，营造和谐共融、尊老敬老的良好社会氛围，共绘“活力退管”的余杭篇章。

临平区： 全覆盖式企退学苑 打造“朝夕美好”生活新图景

“退休了之后我就爱在家养养花，这个企退学苑就在我家附近，听说今天会上和养花相关的课程，特意过来听一听。”近日，家住塘栖镇塘栖村的王阿姨被“长寿花的种植养护技能技巧课”课程内容所吸引，一早便和朋友一起过来听课。20余位退休人员围坐在一起，与老师积极互动，现场气氛热烈而融洽。这便是临平区企退学苑全覆盖的有效尝试。

今年，临平已顺利建设完成杭州退休干部职工大学临平区联合办学点及8个临平企退镇街学苑，形成覆盖全区的“1+8模式”企退人员教学体系，成为杭州首个100%覆盖全区的联合办学点。今年以来，临平各企退学苑共举办书法、国画、手工等课程活动200余场，服务企退人员5000余人次。

此外，依托临平企退学苑这一平台，临平区还积极组建企退合唱团、企退舞蹈团等团体，并组织开展全区范围的“红歌大赛”“排舞大赛”等一系列退休人员喜闻乐见的体育文娱活动，以多样化的活动不断增进企退人员间的友谊，满足企退人员对日益增长的精神文化生活需求。

临平区人社局相关负责人表示：“我们将利用好‘临平企退学苑’平台，真正使广大企退人员学有所获、学有所成、学有所乐、学有所为。”