商家如果不愿意加入安心付怎么办？ 

能不能建立社会信用体系？能否改变预付式消费的霸王条约？

都市快报一直关注预付式消费陷阱问题，近几年来，关于美容美发、教育教培、游泳健身等行业预付式消费陷阱的投诉没有断过，所涉门店频频爆雷跑路，预付款想退退不了，负责人杳无音信，面对蒙受的损失，消费者只能打落了牙齿往肚里咽。

昨天，橙柿直通车推出了预付式消费陷阱如何破解的深度报道《半年投诉退费高达百万元！杭州这家健身房被12315发函公开谴责》《你会使用“安心付”吗？听听消费者和商家怎么说》，倾听各方对预付式消费陷阱的破题思路。总的来说，“安心付”让杭州市民们看到了预付式消费商家与消费者回归双赢的可能性。

“安心付”是杭州市推进预付式消费市场化改革，在消费者和商家之间引入第三方平台，变“政府监管商家和预付金”的传统模式，为“政府监管平台、平台监管商家、第三方存管预付金、协会推动商家上线”的全新模式。目前，杭州地区已有超3000家门店接入。具体来说，在传统预付式消费场景中，消费者可在商家处用支付宝扫“安心付”码购卡，预付资金进入银行专用账户，用户消费一笔、账户扣款一笔，消费笔笔透明，记录余额可查，商家关店可退款。

在报道的评论区，网友们各抒己见，给出了很多意见建议。

橙友WQPk9qyD：杭州市政府为维护消费者权益，建立安心付平台。但很多商家并不入驻，其目的就是为了将用户预付款金额转成个人账户，其一可偷逃税款，其二，可以恶意卷款。政府应该立法规定，所有预付费商家必须入驻安心付平台。用户预付金额纳入第三方监管账户，单次充值金额不得高于5000元。商家必须在经营场所明示其安心付平台对公账户。对商家以折扣、优惠等方式诱导消费者将预付金额存入其私人微信、支付宝、个人银行账户的行为，一经查实，重奖举报者。并对商家处以金额的三倍以上的罚款，暂停经营一年的处罚。

网友“梦生”：这个对消费者肯定是好的，重点难道不是店老板吗？如果他不愿意加入安心付呢，所以说应该是不加入安心付就不准开店，就对了。

网友“初生牛犊不怕鼠”：能不能规定充值超过2000元的预付费，这些经营者必须要有足额的资产抵押在政府那，等三年信用好自动释放，就和淘宝京东赔付平台一样！防止卷款跑路。

网友“易成”：完善法规制度，加强监督管理，严格信誉预警，增加打击力度。是否可以预设信誉限制措施？一旦发生跑路，立即起用！

网友“锦鸡夜行”：对于预付消费模式大都是陷阱，是商业机构开拓市场过猛所带来的资金周转计划不足的表现，超过千元的预充值都是后患无穷，合约霸王条款林立，不知道为什么还有人愿意大额充值？解决也很简单，商业机构如果有预充业务需要得到主管部门批准并设立监管账户，机构不得随意支取账户内资金（有时限要求），如有私下开设业务如被举报将以非法集资论处。

有网友表达对预付式消费的不信任

网友“优岚”：不办卡，不办卡，不办卡，理发店、健身房，都已经踩过坑了，钱就这么被卷走了。 理发单次贵就贵一点，绝不办卡，健身房再也不去了，跟着抖音里免费的老师一起运动，也蛮好的。

网友“阿鱼”：理发不充值，健身不充值，水果不充值，强行推荐充值的店只会去一次没有下次。

网友“万水千山”：凡是预付式消费一律拒绝。

有网友对预付式消费的合同

提出改良建议

网友“梧桐听雨”：办卡就是套路，谁信誓旦旦保证就让谁出示身份证，然后复印粘贴在书写合同白纸黑字，再跑路，就上法院起诉，上企业信用黑名单，只有这样才能抓住“尾巴”跑不了！

网友“金女士”：消费者去舞房报名学舞，看重的是自己想学的是什么类型的舞蹈，以及授课老师的风格与技术，我刚充了7000元的卡，门店调整合并，喜欢的那个老师没有拿到工资辞职了，虽然我还可以去其他门店消费，但我就是冲着这个老师去的，这个算不算违反合同，能不能退款？现在使用的合同都是商家自己制定的，消费者只能签和不签，建议以后合同要么规范化，要么可以和消费者自由协商。

还有网友对目前的安心付有疑问

网友小殷：手头上有不少卡，西点店的有三张，餐厅的有两张。手里的几张卡，都不在“安心付”渠道里。我现在手里的卡都用了好几年，换也不太可能会去换，但我想问的是，如果我手上卡的品牌加入了“安心付”，那我之前充进去的钱可以有保障吗？

网友“眼睛”：那么问题来了，这个第三方是谁，谁负责监管，监管措施是什么？

网友“蓝菲琳”：注意画重点，商家希望月结，底线是季结，且平台不抽成，可以吗？

橙柿说

从信任崩塌到信任重建 我们在打一场团队战

人无信不立，事无信不成，商无信不兴。在商业经营中，诚信是商家与消费者之间建立健康关系的基石，也是预付式消费这种消费模式合理存在的底线。

在诚信的加持下，商家可以快速融资、开发稳固客户群，于消费者而言，购买有了优惠，消费有了便利，这样良好的关系本应该能够走得长长久久，让营商环境变得更加稳固健康。

但这些年预付式消费出现的乱象，让消费者对这种消费模式的信任崩塌， 掉坑的人太多了，同事同学朋友圈里随便一问，掉过预付式消费陷阱的十之八九，预付式消费陷阱已经成为一个社会痼疾。

信任一旦崩塌，重建千难万难。

在橙柿直通车聚焦预付式消费的几年民意调查中，消费者对于预付式消费陷阱深恶痛绝，对于一些不得不提前购买的付费，会犹豫再犹豫。

消费者的犹豫和信任危机，对于正常经营的商家打击巨大，正如金宝贝旺角城新天地中心店（加入了监管账户）店长所说，现在业内最大的问题，是家长的不信任。

一家行业门店的跑路，会引发雪崩式的信任危机，也难怪有的商家负责人告诉橙柿直通车记者，他们现在最怕的就是同行关门，因为会被连累到自己的信用，发生被消费者集中要求退款的情况，在开拓市场吸引新客户方面也步履维艰。

随着第三方监管账户上线，感到放心的不仅仅是消费者，很多商家也在期待，他们说加入相关监管措施，是一个健康运营企业的“加分项”。很好理解，因为这正是信任重建的过程。

杭州率先打响了和预付式消费陷阱作战的第一枪，创新推出第三方资金监管模式。没有先例可循，摸着石头过河，很难，会遇到很多挫折，但让我们高兴的是，这一次杭州的态度很坚决。省委副书记、市委书记刘捷在公述民评面对面问政时指出，要以预付式消费监管为切入点，完善社会信用体系，严厉打击涉预付费违法行为，切实提高违法失信成本，倡导诚信经营，净化市场生态，全力营造全社会知信、守信、用信的浓厚氛围。

这是一场重建信任的团队战，除了政府相关部门、第三方服务机构、商户，每一位消费者都不可缺少。商家自觉加入监管，消费者在预付式消费的时候主动选择加入监管账户的商家，用信任投票，让加入监管的优质商家生意越来越好，让那些不良商家被市场抛弃，形成良币驱逐劣币的健康循环。

杭州在探索的这个新模式，是扎扎实实为民的大好事，希望更多的人和力量加入进来，让失信者无空子可钻，让预付式消费回归双赢。