潮新闻讯 “送外卖第一天，我跑到深夜赚了173块，那一刻我觉得生活找到了出路。我不仅要好好干，还要做到最出色。”

一束聚光灯亮起，舞台上的黄晓琴，成了全场的焦点。她个子不高，普通话也不算标准，但说起这些年送外卖的酸甜苦辣打动了全场。

7月4日，在杭州余杭未来科技城国际会议中心，2024潮新闻小哥节启动仪式现场，外卖骑手黄晓琴和朱明李朗读了写给家人的一封家书。

外卖骑手黄晓琴（右三）和朱明李（右二）张鑫 摄

在信中，他们表达了对余杭、对杭州深深的感激之情。遍布各地的“爱心驿站”为快递和外卖小哥们敞开大门，街道、社区推出的服务地图、小哥公寓、爱新基金等措施，从实处解决了新就业群体的实际困难，让他们感受到了家的温暖。

从安徽来余杭送外卖多年，小哥给孩子取名“家杭”

在杭州，快递小哥、外卖送餐员、网约车和货车司机等新就业群体达25万人。仅在余杭区，就有外卖骑手6000多名。

黄晓琴就是其中一个。她清楚地记得2020年10月13日送外卖的第一天，连东南西北都分不清，一天下来赚了173块钱，这对于一个没有收入的家庭是一笔不小的生活费，也让她看到了希望。

从那天起，黄晓琴早上六点半上线，晚上接单到凌晨，渐渐地熟悉了跑单操作，熟悉了商家、配送区域。第一年行程总距离达到8.6万多公里，配送订单高达4.1万单，总体好评率超99%。最多的时候，她一天跑了127单，这是许多男骑手都达不到的成绩。

三年多的骑手经历，黄晓琴成长很快，从最初的“小白”成为榜单“一姐”、区域小队长和1200名外卖骑手的“带教导师”。去年，黄晓琴拿下了首届全国外卖配送行业职业技能竞赛冠军，并在今年被评为浙江省五一巾帼标兵。

“取得这样的成绩，最想感谢的是杭州，对我们新就业群体很支持。”黄晓琴告诉潮新闻记者，“我和妈妈说，我对未来充满期待，今年在小哥学院圆了大学梦，也希望不断提升自己，帮助更多需要帮助的人。”

和黄晓琴的经历类似，经历了创业失败的饿了么骑手朱明李，也在杭州按下了人生的重启键。

“我在杭州挺好的。每天穿行在杭州的大街小巷，感受着这座城市角角落落最真实的一面，斑马线礼让行人、居民们的友好等，都让我渐渐地爱上了这里。”在给爸妈的信中，朱明李这样写道。

从安徽老家来到杭州7年时间，朱明李感受到了杭州无处不在的关爱。今年他拥有了父亲的全新身份，特意给孩子取名朱家杭，意思是“家在杭州”。

“杭州的街道建了很多爱心驿站，配套设施齐全，累了有地方停靠，冬送温暖夏送清凉，让我们这些异乡人有了家的感觉。”朱明李对潮新闻记者说，“在这样的环境中，我的工作生活越来越好。”

折扣快餐、免费骑手保险……关爱小哥，余杭是认真的

小哥节启动仪式上，杭州发布的“小哥码”，包括“一码畅行”“暖新导航”“安新公寓”“爱新基金”等关爱行动。

“这次小哥节活动，还推出了友好小区、友好商圈、友好商家的举措。党群服务中心的工作人员和商场、商户对接，成立友好商家联盟，为小哥争取了很多优惠和便利，让小哥有实实在在的获得感。”仓前街道党工委委员吴湛向潮新闻记者介绍。

位于仓前街道美塘广场的余杭区新就业群体党群服务中心，是一个特殊的所在。它不仅服务本地居民，还更加关注快递、外卖小哥等新就业群体。

在党群服务中心对面，有一家顺旺基快餐，小哥在这里吃饭能享受市场价7折的优惠，被看作是“小哥食堂”。

美团外卖小哥高伟是顺旺基的常客。每当送餐高峰期一过，他就会来到这里吃饭，也可以充电、休息。

“优惠是实实在在的，比如一顿饭20元，打完折便宜五六块，一天两顿就能省下10多元。”高伟说。

“除了给小哥打折、提供休息场地，我们也加快出餐速度，希望骑手多跑点单，多挣点钱。基本上骑手在店里等1分钟就可以出发了。”顺旺基店长冉红燕告诉记者，店里外卖单占全部的1/3以上，高峰时段同时有十几个骑手在店里等待。

除了大爱基金、友好商圈，余杭区还有一些创新举措。

“我们余杭区率先推出‘骑手保’，是平台企业商业保险之外的补充保险，为小哥提供多重保障。”吴湛说，在原有自费购买商业意外主险的基础上，按每人每天1元的标准补充购置意外伤害附加险。

“骑手保”推出以来，余杭区已吸纳近3000名骑手参保，2023年全年提供47.28万人次保障。

根据保险公司案例推演，因交通事故骨折受伤的骑手，住院花费医药费15万元，“骑手保”补充保障前其可获赔6.35万元，“骑手保”补充保障后可获赔11.8万元，多赔付5.45万元。

黄晓琴《一封家书》

亲爱的妈妈和涵涵：

你们好，总说一封信要寄给远方的亲人，我却要写给同在一个屋檐下的你们。因为我的早出晚归，我们常常一礼拜也凑不到一块儿吃餐饭。每天夜深了，还看到妈妈等我回家略显憔悴又挂着微笑的脸，和涵涵宝贝熟睡的样子，你们知道么，这几乎是我的全部动力。在烈日下、在风雨里、在深夜，疲惫到想要放弃的时候，我总想起你们，用牵挂鼓励着我向前走。这是我的动力。

2013年来到美丽的杭州，我选择成为一名女骑手。当时我没敢告诉老家的你，是怕你担心。同行小哥都是男孩子，我这当妈的女人能不能适应这一切呢？带上帽子、骑上车我就跟自己说：“黄晓琴你能行”。送外卖第一天，我跑到深夜赚了173块，那一刻我觉得生活找到了出路。这对于一个没有收入的家庭来说是一笔不少的生活费，让我看到了希望。我不仅要好好干，还要做到最出色。

后来，我把涵涵接到杭州来上学。妈妈你身体不好，还来照顾我们，洗衣做饭，这些年辛苦你了。有你们在身边，我觉得，在杭州的日子有了奔头，我是世上最幸福的人了。

涵涵宝贝，今天你会为妈妈骄傲吗？还记得那个雨天，我跑单时候摔了很大一跤，一瘸一拐回到家。看到你带着关切的眼神，来给妈妈擦药的时候，我的眼泪直打转。妈妈觉得你长大了，我想，如果没把你带来杭州，是不是就错过了这些你成长的瞬间？

其实，我更想说的是，在你们工作的辛苦之外，我才是收获最多的人。在大家的帮助下，我从外卖“小白”成长为大家口中的“一姐”、带教导师、区域小队长，还在去年的首届全国外卖配送行业职业技能竞赛中拿了冠军。我想，我用实际行动证明了“巾帼不让须眉”，同时也找到了我人生的意义和方向。

现在我不仅工作上了正轨，还进入浙江开放大学小哥学院继续学习，所有的梦想一个接一个的实现了，我相信，好日子是奋斗出来的，我们的生活一定越来越好。

朱明李《一封家书》

亲爱的爸妈，我在杭州挺好的。

高中毕业出来工作经历了创业失败，为了赚钱，2018年我来到杭州，买了电瓶车当了外卖员。我知道做外卖员多劳多得，于是每天疯狂跑单、省吃俭用，当时的你们一定想不到，我用三年时间就靠自己努力还清了外债，在杭州，我的人生按下了重启键。

我每天穿行在杭州的大街小巷，感受这座城市最真实的一面：斑马线礼让行人、居民们的善解人意都让我渐渐地爱上了这里。还记得有一次送餐途中崴了脚，顾客看到叮嘱我一定要去医院看看，还打赏了50块钱，那个瞬间，直到此刻仍温暖我的心。

这些年，余杭对我们新就业群体的关爱无处不在，冬送温暖夏送清凉，还建立了很多骑手爱心驿站，累了有地方停靠，配套设施齐全，让我们这些异乡人有了家的感觉。   

七年来，我从一名普通外卖员成长为队长，通过自己努力得到晋升。送外卖之余，我还加入了义警队，获得了杭州市公安局三等治安荣誉奖章。平日里，我也喜欢做公益，参与党建活动，现在已经成为一名入党积极分子。去年我还作为外卖小哥代表参加了亚运会闭幕式，听到这里，你们一定为我感到骄傲吧！

今年，我成为了父亲，“成家立业”四个字于我而言有了更具象的含义。我给孩子取名叫朱家杭，意思是“家在杭州”。让我们在杭打拼有了更大的盼头。

爸妈，我在杭州生活得很幸福，请你们放心，愿你们健康快乐，期待我们的下一次团聚！