《第5次全国未成年人互联网使用情况调查报告》显示，2022年未成年网民已突破1.93亿。未成年人使用互联网的广度和深度明显提升的同时，涉未成年人网络纠纷案也随之而来。

昨天上午，杭州互联网法院召开青少年“网络观”课堂新闻发布会，发布《杭州互联网法院青少年网络权益司法保护白皮书》。《白皮书》显示，近四年中，杭州互联网法院共受理涉未成年人民事纠纷案件259件，案量呈逐年增长趋势。案由集中在网络服务合同纠纷、信息网络买卖合同纠纷及网络侵权责任纠纷。未成年人当事人年龄跨度较大，下至6岁，16岁以上不满18岁为主要年龄层次。

值得注意的是，这些案件中，充值打赏类案件数量呈上升趋势，且标的额往往较大。为了有效防范未成年人沉迷网络游戏、过度消费等行为，让青少年的监护人（家长）切实担负起对青少年使用网络行为的教育、示范、引导和监督职责，杭州互联网法院还发布了《网络服务提供者规范青少年游戏充值行为合规指引》和《监护人（家长）正确使用互联网青少年模式的行为指引》。

这两份《指引》规定，网络游戏服务提供者应严格执行实名注册制度，要求所有用户在注册账号时提供真实身份信息，明确区分未成年人与成年人用户账号。合理限制不同年龄阶段未成年人在使用其服务中的单次消费数额和单日累计消费数额。除此以外，网络游戏服务提供者还应建立公正、便捷、快速的未成年人充值退款机制，明确未成年人充值认定的标准以及需提供的证明材料，设立醒目、易于查找的专门退款通道，对于未成年人未经监护人同意进行的充值，提供便捷、有效途径进行退款。

而青少年的监护人（家长）在为青少年选购、下载互联网智能终端和应用程序时，应优先选用具有良好青少年模式体验的硬件设施和应用程序，同时熟悉掌握青少年模式的开启和退出方法，为青少年使用的设备或软件开启保护模式，确保设置与青少年年龄、认知水平相适应的限制等级。