5月6日起，杭州人办理出入境业务更方便了。作为全国20个试点城市之一，杭州实施中华人民共和国普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证换发补发“全程网办”。年满16周岁的杭州市户籍居民，曾经申领过上述任一种出入境证件，且证件仍在有效期内的，可进行网上申请办理。

换句话说，只要以前办过证件，很多杭州市民都可以“最多跑零次”了。

不过，新推出的便民举措内容较多，值得注意的细节也不少。为此，杭州公安今天举行通报会，做了详细的解释与说明，一起来了解。

符合条件，请尽量网上办理

“全程网办”在20个城市试点实施，年满16周岁的户籍居民可以实现办理相关同类证件“零跑腿”。杭州市公安局出入境部门负责人表示，符合条件的申请人选择网上办理，好处多多。“既节约时间成本，又能更加精准高效。”

不过，两类群体需要注意办证的限制。

比如省外户籍人员。按此前的办理规则，省外户籍人员在杭办理出入境证件需要20天的时间。因此，出入境部门建议被列入试点城市的省外人员遇此情况，尽可能选择网上申请办理，这样办证时限为7个工作日，极大地缩短了办证时间。

此外，报备的国家工作人员和现役军人暂时还不能网上申请。

证件照必须百分百真实

很多爱美的人士要注意了，上传的证件照必须百分百真实，不得修改。

杭州公安出入境管理局证照制作中心教导员王淑苹介绍说，出入境证件的制证照片以及本人手写签名等要求很高。因此，在网上申请时都进行了详细提醒和说明，希望大家仔细阅读，按照提示步骤，严格落实标准和要求，一步一步认真完成。

她也给出一个小提示：类似时下流行的摄影工作室拍摄的证件照，或者经过其他美颜工具修改过的照片，在审核质检环节不会被通过。所以请市民朋友们按照要求上传符合标准的制证照片、手写签名以及本人居民身份证正反面照片。

证件在有效期内，方可网办

三本出入境证件换发补发有一个大前提，那就是证件仍在有效期内。

出入境部门列举了四种换补发情况：证件出现损毁、证件遗失被盗、护照签证页用完，以及证件有效期不足六个月。

如果证件已经过期，目前还不符合网上办理的条件，仍需到现场办理。

此外，市民在网上提交申请后，系统会全程、实时推送办证进度，包括修改个人信息资料、网上缴费等，请及时关注相关提醒信息。如未按提示在7个工作日内，修改被退回的个人资料，或者审批通过后7个工作日内，未完成线上缴费的，将视为撤销申请。

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