城市品牌的出圈之道

“西湖十景”是享誉中外的杭城老品牌。如今，有网友将杭州交警赞誉为“西湖第十一景”。

一座城市最独特、最令人印象深刻的品牌，既能包罗万象，也可以十分具体。处在最一线的执法人员，交警无疑是地方旅游文化的窗口，和当地文旅IP紧密挂钩。

在西湖景区执勤的杭州交警机动队队员更是如此。他们的一个动作、一句回答，都代表了西湖乃至整个杭城的形象。短时间的大流量之后，该如何沉下心来，思考让这个品牌“长红”，更好地为当地城市旅游文化增值？

5月6日，当记者联系上杭州交警景区大队女子机动队的队员们时，她们正进行着“每日一练”。要成为一名合格的女交警，可不是件容易的事。她们开的警用摩托车都是大排量的，最重的有260公斤，身高、力量、技能、心理等都是“入门”条件。

“又甜又飒的背后，是实力说话。”杭州交警政治处教育训练科科长杨允告诉记者，“专才暖帅”是杭州交警机动队的品牌特色。能不能接住大流量，持续反哺城市，很大程度上取决于日常的执法能力和城市的治理水平。

有温度的柔性执法，之所以让市民游客感觉“有被暖到”，是因为实现了“情理法相统一”，切中了群众对城市治理更人性化的需求与期待，这也是让人耳目一新的关键。

要提高队员的能力和素质，“比拼亮晒”是必不可少的。杭州交警通过打造“全员人才”队伍，不仅培养他们成为现场急救、帮扶救助、更换轮胎等的“多面手”，更让他们养成向善向美、服务社会的行为习惯。

虽然已成为“网红”，但打造一个品牌还要对这个群体进行整体的提升。

有专家提出，是否可以学习一些地方包装“网红”警察品牌的做法，加强警民互动，形成特色标识，将交警机动队进一步打造成杭州的形象大使，如香港将女交警拍成我们小时候爱看的港剧《陀枪师姐》、建成香港警队博物馆等；英国将士兵公仔、玩偶等，变成城市热门的周边产品……

杭州交警也注意到，网友关注机动队，已从原来的单纯关注外形外貌，到现在更关注服务态度和内涵气质。从去年在湖滨执勤的女交警袁雨佳，到今年在西湖断桥、灵隐执勤的女交警李语蔚，有的被形容为“奶凶”“呆萌”，有的则被称作“酷飒”“痞帅”。

“一花独放不是春，百花齐放春满园”，杨允说，杭州交警机动队是一个整体品牌，要更注重从个体到群体、从单点爆发到万花筒闪耀的转变，“只有点点星光汇聚成炬，这个IP才能更长久的‘出圈更出众’”。

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