今天，杭州发布厅邀请到了“审点芯”服务专员、杭州市审管办市行政审批服务中心专职党务干部史晶，“跑小西”服务专员、西湖风景名胜区行政服务中心审管服务科副科长郑骁青，一起走进西湖龙井茶园，为茶农茶企提供西湖龙井茶特色产业发展主题服务，并为大家介绍“行走的办事大厅”有关情况。

“行走的办事大厅”是什么？

移动审批车走进茶园

杭州市审管办市行政审批服务中心专职党务干部史晶介绍，“行走的办事大厅”是审管系统的一个特色党建服务品牌，市审管办依托“1+13+N”全市审管系统党建联建机制，整合四级政务服务平台资源，把政务大厅的服务事项送进园区、企业、社区，提供主动靠前服务。

为此，市审管办也设计了常态化、主题化、全域化等多种服务形式，分级分类分层为企业提供个性化、精准化的衍生服务。这也是市审管办紧扣“深化改革、强基固本”主题主线，全面实施“政务服务增值化改革攀登行动”的重要举措。

当天，一辆印有“为企办实事”的移动审批车停在茶园。这是“行走的办事大厅”一个重要载体，通过它“网上办”“就近办”变得具象化。比如，3月29日，市审管办联动滨江区开展主题服务活动，审批车开进滨江人才·企业服务站广场，企业就体验了“楼上办公，在楼下办事”的增值服务。

今天，市审管办走进西湖龙井茶园，也是联合景区行政服务中心开展龙井茶特色产业发展全生命周期“一类事”主题服务，为茶企送上个性化、精准化的增值服务。

今年市审管办还将组织超过100场这样的为企服务活动，从政府、市场、社会侧为企业定制不同的服务礼包，切实助力杭州市营商环境最优市、民营经济最强市建设。

组建“一专多能”的“跑小西”服务队

“跑小西”服务专员、西湖风景名胜区行政服务中心审管服务科副科长郑骁青介绍，今年，景区依托企业综合服务中心、党群服务中心两个服务阵地，全面打造政务服务、增值服务两个“Z空间”。特别是聚焦景区新生代茶人这一服务主体，围绕茶企创业发展全生命周期中企业开办、资金扶持、生产经营、人才引育、技能提升等5个重要阶段，推出“西子茗家”茶空间主题沙龙等个性化衍生服务，在基本政务服务“一件事”基础上，叠加关联度高的人才、金融、政策等增值化服务，为新生代茶人搭建创业指导、政策直达、素质提升、行业交流等多元化互动平台。

为此，特别组建了一支“一专多能”的景区“跑小西”服务队伍，为茶企倾力提供“综合受理、预约服务、上门服务、专员服务”。

具体来说，在生产加工方面，“跑小西”服务队伍指导其开展食品生产许可证（SC证书）的申请；在茶叶销售方面，积极与市级公益电商平台对接，帮助其进一步拓宽销售渠道；在人才扶持方面，对于大学生创业企业，为其提供杭州市大学生创业学院、高层次人才认定等相关政策指导，使其尽可能获得更多人才培养、企业扶持方面的支持；在技能提升方面，帮助其对接区农业部门、西湖龙井茶培训学校等资源，使其能够参与各类技能培训。

后期，“跑小西”服务队伍还会定期跟进企业发展情况及问题诉求，整合中心平台各部门（单位）服务资源优势，及时做好政策推送及主动服务，助力企业创业创新、发展壮大。

茶农茶企有什么感受？

为茶农茶企量身定制上门服务

杭州西湖龙井茶核心产区商会秘书长赵宏权今天也在服务现场。他说，前期，“跑小西”服务队专程组团来到西湖龙井茶商会上门服务，收集茶农茶企问题诉求，宣传普及市、区两级惠农惠企政策，还为协会的日常培训、活动提供场地、师资等方面支撑和保障，提供为茶农茶企量身定制的上门服务。

西湖龙井茶特色产业发展“一类事”服务清单是份大礼包，为茶农茶企在今后遇到同类问题需要解决时提供了更有效、可借鉴的路径。作为社会侧服务主体，龙井茶商会也在不断加强与政府部门之间联动合作，希望与政府部门共同发力，继续为茶农茶企创业发展、生产经营提供更广阔的平台资源，助力西湖龙井茶特色产业健康发展。

在茶园门口把茶农的事儿办了

对于上门服务，新生代茶人胡嘉俊赞不绝口。他说，年轻人在企业开办、生产经营方面有很多不懂的地方需要学习，特别是茶叶生产加工、经营销售相关资质的申办等方面，都需要相关审批部门做具体的政策普及和指导。另一方面，新生代茶人也肩负着西湖龙井茶文化以及炒制技艺传承的使命，也希望能够顺利接过老一辈人手中的接力棒，期待政府部门能给茶产业发展、行业交流提供更广阔的平台。

“以前我们办理生产经营的事情要跑好几个地方，现在移动审批车开进来了、‘跑小西’服务专员上门来了，不仅在自家茶园门口把我们茶农们的事儿办了，还为我们送政策、搭平台，让我们的路越走越宽啊！”胡嘉俊说。

西湖龙井茶特色产业发展

“一类事”服务清单

“杭州发布厅”

“杭州发布厅”是一档新媒体新闻发布栏目，由杭州市委宣传部（市政府新闻办）主办，杭报集团承办。“杭州发布厅”旨在搭建政府与群众沟通的新渠道、新桥梁，发出权威声音，保障群众知情权。栏目将邀请市直单位、各区县（市）围绕我市的重要政策、重大活动、重大主题等开展解读、介绍。