“一人一策”精准关爱

每日商报讯 近日，市民政局印发《杭州市加强困境儿童等特殊群体心理健康关爱服务工作的15条措施》，该文件自印发之日起实施。

该文件提出，要建立“全方位推动、全景式覆盖、全过程呵护、全链条赋能、全社会参与”的服务体系，推动“一人一策”精准关爱。

以孤儿、事实无人抚养儿童、单亲家庭儿童、流动儿童、农村留守儿童和困境儿童为重点对象，文件主要从关爱服务阵地、关爱服务队伍、关爱服务供给、关爱服务提质四方面，明确了困境儿童等特殊群体心理健康关爱服务的具体举措。

比如，在关爱服务阵地方面，杭州将推动“1+1+N”机构功能升级，设立心理咨询室、精神卫生专科和心理咨询门诊，配齐配强心理健康关爱服务功能；推动“50+X”基层阵地建设，打造50个以上枢纽型、平台型乡镇（街道）未成年人保护工作站；推进“1+1”诊疗服务阵地建设，推进杭州市儿童青少年心理健康诊疗中心分中心建设，加强家庭心理体验中心建设。

在关爱服务队伍方面，加强基层儿童工作者专业能力建设，到2025年底，全市儿童主任队伍中具备教育、心理、社会工作等执证专业技术人员比例不少于30%。该文件还提到，鼓励二甲及以上等级医院对儿童常见心理行为问题和精神障碍进行识别和转诊。同时，将建立杭州市困境儿童心理健康关爱服务志愿者库，组建心理援助志愿者服务团队，形成名师联盟开展公益性心理健康培训，打造杭州本土特殊儿童心理健康关爱服务品牌。

在关爱服务供给方面，推动心理健康普查和动态筛查工作，及时发现上报困境儿童等特殊群体心理和行为异常情况。此外，还要构建困境儿童等特殊群体诊疗和回归社会关爱帮扶全周期服务体系，扎实推进“一人一策”精准关爱服务；建立应急事件“一键通”机制，联动110、村（社区）和心理专家等进行救援。

另外，在关爱服务提质方面，该文件提出，要支持社会组织开展家庭教育指导、心理疏导、行为矫治、社会融入、家庭关系调试和研学活动等服务。同时，搭建“E路向阳”未成年人网络心理服务平台，为困境儿童等特殊群体网络心理问题防治构建“智慧网”；开发适用于儿童身心发展特点的心理健康测评工具，构建预测、分析、跟踪、帮扶闭环服务机制。