什么样的民生综合体才受欢迎？

社区服务场所其实并不少见，但大多功能分散，且在不同的地方，居民来回往返，费时又费力。

也正是因为这个原因，西湖区在2021年提出建设民生综合体，就是为了破解民生服务点位少、功能缺、管理弱的痛点，打造“10分钟民生服务圈”。

民生综合体相当于是多个社区服务场所的“组合版”，涵盖助老、健康、教育、治理、生活等多个服务空间。也就是说，居民只要打开一扇门，走进一栋楼，就能享受全周期、全链条的民生服务。

综合体里安排哪些服务，也都听居民的。毕竟，盘出来建民生综合体的楼，都在好地段。当然，也怕建成后居民不常来，就成了闲置的空间。

建设民生综合体前，西湖区11个镇街就通过“民意小圆桌”“民生圆桌会”“居民议事会”等平台，听取了多方意见建议，先后召开了56次民生圆桌会、议事会，收到了860多条意见，才确定了助老、健康、教育等“7+X”的服务空间。

如何让居民成为“民生综合体”的常客？

居民的需求听起来五花八门，其实很简单，民生需求能在“家门口”就能被满足。

这也对服务资源提出了要求：场地要就近可及、服务内容要多元、服务项目要实惠。这是打通社区服务“最后一公里”的解题之法。

只有就近满足不同群体的多元化需求，才能让民生综合体“活起来”，真正成为老百姓家门口的“明星空间”。只有提高民生综合体建设的精准度，才能让民生综合体真正建成居民喜欢来、愿意留下来的地方。

目前，西湖区已经累计建成58个民生综合体，实现镇街全覆盖，相邻服务设施之间的距离不超过500米。

杭州新发布的“十大攀登行动”也明确，要高水平打造城乡社区民生幸福共同体，全面建成“15分钟公共服务圈”。这几年，杭州的各个镇街也都在尝试“服务集成，惠及群众”。比如，余杭区闲林街道打造的“集成式党群服务中心”，就整合了暖流之家、妇儿驿站、“聚贤里”直播间、创客空间、老年食堂、居养中心、林下小芽托育中心、草根文化展厅等功能区。

显然，老百姓需要一个会做加法的民生综合体，在家门口，把各种民生服务都加进来。这就要求政府推动社区民生服务从“碎片化、低水平”向“集约化、高效化”转变，通过集成空间场地，优化整合民生公共服务资源，以满足居民多元化的生活需求，推动民生服务综合集成、优质共享。

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