走进星光气球小屋文明驿站，室内各种高新科技产品令人叹为观止。一进门，就有智能机器人引导你进入，查天气、场馆，问路，播放音乐、视频，就像一个“智能管家”。

此外，机器人还具备流利的英文沟通能力，为外国游客提供便捷服务。走进互动体验区，戴上VR眼镜，仿佛置身于杭州亚运会的现场，领略山水城市中竞技与休闲的和谐共生。

驿站高度重视助残服务，室内特别安装了先进的无障碍手语翻译系统。系统背后是一支熟练的手语翻译队伍，致力于为需要帮助的市民提供实时支持。

此外，小屋内还贴心地提供了各种便利设施，如爱心轮椅、盲杖等，以满足残障人士的需求。

驿站的志愿服务项目涵盖了多个方面，包括医疗应急、饮水供应、失物招领、便民雨伞、手机充电、便民工具箱、图书报刊和爱心茶水等，还有老花镜、放大镜等实用物品。

志愿者姚祝琴，专业学的是护理学，当得知有机会文明驿站在招募志愿者时，她毫不犹豫地报名参加，“我想着，是否可以运用我的专业知识，服务和保障亚运工作。”

平时，市民游客有擦伤、跌倒，都会到驿站处理，姚祝琴都会耐心地给予帮助。最近，她学会了手语的“心心相融，@未来”。“希望能有更多朋友加入到城市志愿者服务中来，让杭州这座城市充满关爱与温暖。”她说。

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