问题5：哪些情形可以加急办理出入境证件，加急收费吗？     

答：有出国（境）治病或探望危重病人、奔丧、治疗重症、处理境外突发事件、参加紧急商务活动、出国留学且开学时间临近、行前证件遗失损毁等特殊紧急事由的人员，提供相关证明材料经出入境部门审核后，可加急办理出入境证件。加急不收取任何费用。     

问题6：办证进度如何查询？     

答：内地居民可通过微信、支付宝搜索“移民局”登录后，选择“办证进度查询”进行查询；亦可按照办证回执单上的取证日期去出入境窗口领取证件。

问题7：如何在网上查询出入境记录？     

答：内地居民可登录“国家移民管理局政务服务平台”，“移民局”APP，“移民局”微信、支付宝小程序，或者关注“国家移民管理局”微信公众号后选择“政务服务”进行查询。     

问题8：护照换发后原护照上的有效签证怎么办？     

答：护照换发后护照号会随机变更，原护照号码在新护照上会加注，原护照上的有效签证是否有效需向签发国的使领馆咨询。     

问题9：办理新护照时，旧护照可以留作纪念吗？     

答：内地居民在换领新的普通护照时，所持有的旧护照是可以留存的。如果您所持有的旧护照仍在有效期内，在换发新护照时，移民管理警察需对旧护照封面、资料页进行裁角处理，以表示旧护照作废；如果您的旧护照已过有效期，在重新申领普通护照时，移民管理警察不会对旧护照进行裁角。     

问题10：对未预约的人员来说，每天办理是否有名额限制？     

答：对未预约前往窗口的申请人，最大限度满足申请人的办证需求，但也会根据窗口的承载限值予以适度限流。     

问题11：哪些服务点办理人数较少？     

答：杭州有15个出入境办证大厅，12个延伸点可以办理出入境业务，目前各个办证点位都处于高位运行状态，随着暑期办证高峰临近，工作日15时30分后、双休日为办证峰值，等候时间相对较长，请申请人合理安排办证时间，错峰办理。

问题12：一般多久能够办理完成并拿到护照？     

答：正常情况下，省内居民申请出入境证件在七个工作日内签发，省外居民申请出入境证件在20日内签发，符合加急办证条件的在五个工作日内签发。

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