机场有了行李免费寄存服务

杭州地铁表示，杭州地铁始终致力于为乘客提供有温度的乘车体验，提升服务软温度，推动温馨化窗口服务。

推出会合点这一人性化的举措，只是其中一步。在五一假期期间，杭州地铁还在1号线、7号线、19号线三线换乘的杭州萧山国际机场站推出了免费行李寄存服务，也获得不少好评。

“我们的服务主要针对有短暂行李寄存需求的游客，比如转机等待时间较长，想去附近游玩的，或者飞机晚点的。”杭州地铁萧山国际机场站值班站长姚洁说，虽然寄存服务是免费的，但需要游客当天22点前取走寄存的物品。“晚上临近10点，我们都会电话给尚未领取行李的乘客，催促尽快来取。目前还没有出现过期不来取的情况。”

对于寄存的物品，杭州地铁也作出了相关要求：首先，不接收贵重、易损、易碎物品，生鲜、冷冻、易腐物品，以及轨道交通进站乘车禁止携带的物品；其次，重量超过30千克，或体积大于0.15立方米，或长、宽、高之和超过1.8米的物品，不予以寄存。

“寄存的物品必须可以通过安检仪的检测，我们的寄存流程里，所有的寄存物品都需要先过安检才可以。”姚洁说。

行李寄存处原是车站的一个备品库，经清空、打扫和简单定制，地上有用胶带标识好的物品放置位置，目测有30多平方米，同一时段可放置200余个行李箱。

如遇备品库空间不足的极端情况，工作人员会引导乘客至萧山国际机场场区进行付费寄存。

“行李寄存后，我们会给乘客一个行李编号牌，届时乘客要凭这个牌子来领取行李。”姚洁表示，五一假期期间，一天大概会有7到8件行李寄存业务，随着免费寄存业务的推广，现在一天有14、15件寄存行李。”姚洁说。

那么，其它地铁站点也会开展这样的行李寄存服务吗？杭州地铁工作人员向记者表示：“机场只是一个试点，我们将根据试点的情况进行综合评估，来确定后续是否在其他站点也推广相应的业务。”

行李免费寄存办理流程：

服务台办理→登记信息→包裹安检→确认行李绑牌与乘客手中编号牌相对应→规定时间内凭行李编号牌领取→签字确认。

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