铁路杭州站“五一”假期旅客运输方案近日出台，此次假期运输期限自4月27日起至5月4日止，共计8天，计划增开77.5对旅客列车，预计发送旅客280万人次，日均发送旅客35万人次，客流较2019年“五一”假期同期增长约14%。

2023年“五一”小长假是继春节之后的第一个较长假期，也是疫情防控进入新阶段后的首个“五一”假期。从车票预售情况来看，旅客出行意愿显著增强，客流加速恢复，假期出游呈现火爆态势。客流最高峰预计出现在4月29日，当天发送旅客预计39万人次，有望创下杭州站旅客发送历史新高。

从客流成分来看，以旅游流、探亲流为主，呈现出行范围广、高峰时间长、日均客流大等特点。从客流方向来看，热门方向主要集中在北京、上海、南昌、武汉、郑州、福州、厦门等城市。

针对“五一”小长假预测客流的大幅增长，铁路部门充分挖潜赋能，采取加开重点方向列车、动车组重联、加挂车辆等多种方式，加大运力投放，精准实施“一日一图”。在“4·1”列车运行图26对高峰线的基础上，计划增开77.5对旅客列车。

铁路部门提醒，具体列车开行情况以车站公告和中国铁路客户服务中心12306网站公布信息为准。“五一”假期旅客出行较为集中，乘车当天建议合理安排出行时间，适当提早出门，为实名制验证、进站安检等环节留足时间；进站前，请务必仔细检查行李，禁止携带管制刀具、易燃易爆等违禁物品乘车；杭州地区有多个火车站，出行前务必确认乘车信息，勿因跑错车站耽误行程。

五一

高速方面

道路运行预测

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出口流量

预计“五一”假期浙江高速公路日均出口流量（含出省流量，下同）200万辆，较去年增长134%，较平时增长56%，峰值出现在4月29日，预计当日出口流量235万辆。

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出行高峰

“五一”假期将重现“迁徙式出行”盛况，流量呈“前高后低”，其中出行高峰在假期首日，随后小幅回落，返程高峰在第四、五天，期间流量将持续保持高位。每日高峰时段集中在上午9至11时，下午15至17时。

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大流量路段

“五一”假期初期流量集中在杭金衢、沪杭甬、申苏浙皖、杭宁、杭徽等出省路段，以及省内环杭、甬、温的杭千、甬台温、杭州绕城、诸永、甬金、甬舟等主干线。节后流量集中在上述路段返程方向，呈明显的潮汐状。

此外，省内热门景点周边的诸永、上三、台金、甬台温、乍嘉苏、舟山跨海大桥等路段部分服务区、收费站也将出现大流量通行情况。

高速出行服务指南

五一

铁路方面

出行形势预测

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预计发送旅客2600万人

此次假期运输期限自4月27日起至5月4日止，共计8天，长三角铁路预计发送旅客2600万人次左右，日均达到320万人次以上，客流较2019年同期（2019年4月29日至5月6日）增长20%左右。

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客流分布

预计将呈现前两天（4月29日至30日）由所在地出发，最后一天（5月3日）集中返程的出行规律。其中，客流最高峰预计出现在4月29日，当天发送旅客或超长三角铁路单日客发最高纪录（365.2万人次），创下历史新高。

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客流方向

长三角多地去往北京、广州、福州、厦门、长沙、青岛客流火爆；上海、杭州、合肥、南京、扬州等特大城市与旅游城市间的人员流动，以及其他城市抵达上海、杭州、南京等长三角中心城市的客流出现激增。

热门线路主要有京沪、沪宁、沪杭、宁杭、杭深、合福、宁安、杭黄、商合杭、沪苏通、连镇、徐连等线路。

增开列车方案

针对“五一”小长假客流大幅增长的实际，长三角铁路部门在启用高峰线的基础上，计划增开168对旅客列车。其中，安排开行夜间动车组列车114对。

“五一”增开列车方案包括增开26对直通旅客列车、增开142对管内旅客列车。

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直通旅客列车

增开的直通旅客列车方向主要为长三角来往华中、华南、中原、西北、华北等地区，包括上海至南昌、郑州、西安、武汉、洛阳、长沙、许昌、汉口、九江、佛山、广州、珠海等，杭州至郑州、南昌、赣州、汉口等，南京至长沙、武汉等多个城市间。

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管内旅客列车

增开的管内旅客列车主要方向为长三角区域内热门旅游城市所在地，包括上海、杭州、南京、合肥、苏州、宁波、温州、扬州、黄山、丽水、衢州、宣城、芜湖、徐州、阜阳、连云港、盐城等。

铁路部门提醒广大旅客：

具体列车开行情况请以车站公告和中国铁路客户服务中心12306网站公布信息为准；

“五一”假期旅客出行集中，乘车当天建议适当提前出门，为市内交通、进站安检等环节留足时间；

许多城市有两个或两个以上火车站，务必要认清票面标注的站名，不要跑错车站。

五一

机场方面

出行形势预测

4月29日至5月3日，“五一”5天假期，浙江机场计划起降航班8300架次，预计运送旅客110万人次，或超2019年同期水平。

根据旅游平台数据显示，“五一”出游的热度已经显现， “五一”国内游订单已追平19年同期，同比22年增长超7倍，内地出境游预订同比增长超18倍。多个机场预测在4月底创客流新高，其中杭州机场单日预测突破13万人次。

出行保障措施

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恢复、增开航线

4月25日，国航恢复杭州-台北桃园航线，每周3班；

4月28日，越南越捷航空和越南太平洋航空恢复杭州往返越南芽庄航线，计划每周3班；

4月28日，台湾长荣航空恢复杭州往返台北桃园航线，计划每周3班；

4月29日，河北航空恢复杭州-新加坡航线，每周1班。

台州机场“五一”期间将开通至岳阳、佛山、库尔勒等新航线。

舟山机场“五一”期间加密“海岛快巴”航班，“舟山-菜园-枸杞”“舟山-东极”均为每日2班。

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优化服务措施

杭州机场的“一站式”乘机服务主要为首乘和老弱病残孕等特殊旅客，提供从预约到登机的全程无忧服务。

宁波机场的“阳光团队订制”服务，与当地多家旅行社建立互联互通保障机制，通过服务前置提升效率，让团队旅客体验到一站式、少等待、全畅通服务。

温州机场推出“彩虹服务与爱同行便利袋服务”，为托运行李有需要的旅客提供便利袋服务，安检旅客待检区入口设立“尊老爱幼爱心专岗”，引领老弱病残孕旅客至绿色通道快速过检。

衢州机场在值机环节增加流动岗和引导员，加强对旅客的引导、提醒。

台州机场将更多推广应用线上值机、自助值机等服务，扩大无纸化、无接触服务范围。

义乌机场的“商城悦行”服务品牌推出团队畅行服务，为团队旅客提供预约、专人对接、专柜值机、登机引导等服务。