8月31日早上9点20分，“饿了么”外卖员徐军民骑车来到金色家园小区南门送货。向保安亮出胸前的工作证，再扫码后，他就骑着电瓶车直接进入了小区。在此之前，进这个小区送外卖的人员只允许步行入内，而徐军民是第一批拿到工作证被允许骑车进入的外卖员。

据悉，富阳目前共有11个封闭式小区已完成前期协调，允许佩戴工作证的外卖员骑车进入小区送单。

进小区有“关卡”，外卖小哥遇难题

“很多小区不让外卖骑手进入，每次门岗都要反复登记信息，要求电瓶车停外面，走路进去。小一点的小区还好，有些大型小区在里面半跑半走也需要十几分钟才能找到楼，既影响了餐食口感，又降低了送餐效率，还消耗我们大量体力，特别是烈日下的中午，真是吃不消跑。”“有些小区快递员能进、我们外卖员却不能进，好像做外卖骑手被人嫌弃……”

8月31日早上，记者在金色家园小区门口站了1个小时，前前后后来了“美团”“饿了么”“叮咚买菜”“肯德基宅急送”等五六个外卖员，虽然面对记者抱怨一番，但小哥们却都是心照不宣地把电瓶车停在大门口，拿上外卖匆匆扫码进小区送货去了。

“美团”外卖专送富阳站站长陈承包今年32岁，干外卖这一行已有7个年头。据他介绍，富阳目前最大的两个外卖餐饮平台“美团”与“饿了么”共有全职外卖员560余人，也算一个比较庞大的群体。

“美团”配送公司在富阳有4个配送站，全职骑手300多人；“饿了么”在富阳也有5家专送代理商，共有骑手260人左右。据陈承包介绍，在美团现有的骑手中，有30多人入行已超过3年。“年收入么，一般稍微勤快点的都能上十万元，最好的能达到十六七万元。”

快节奏的时代，外卖小哥已成为不可或缺的工作生活好帮手，但疫情之下，许多小区从安全角度考虑，对非业主进入小区的“关卡”设置得更严格，这无疑中给外卖骑手送货进小区增加了难度。

多部门推动，外卖小哥有了工作证

针对外卖小哥提出的诉求，由区委组织部牵头，区市场监管局于今年8月联合人力社保局、住建局、农商银行、百合楚济堂药业、交通银行、区党群服务中心等部门联合开展对外卖骑手的关心关爱工程，从解决关键小事、广建续能驿站，到组建骑手党支部，畅通保障渠道等方面推出了一系列管用实用的措施。

区住建局物管中心副主任周剑锋参与了此次沟通会，他认为，小区的内部管理应在党建引领下，由社区、业委会、物业服务企业三方协调运行，物业不允许骑手进小区，也是出于对广大业主负责。但如何在保证安全的基础上，尽量能为外卖小哥提供一些方便，“我相信，办法总比困难多”。

区市场监管局机关党委专职副书记余昀是此事的推动者，前期已做了很多摸排、协调工作。她说，他们向两大平台提出的“向符合资质的外卖骑手派发工作证”的建议已被采纳，自8月30日起，两大平台已陆续向各配送站点资质优秀的专职骑手发出120多张工作证，目前已在山水、金都、天意、万科等4家物业公司服务的11个封闭式小区试行，允许佩戴工作证的骑手骑电瓶车进小区送外卖。

“骑车进小区，再也不怕重物单子了”

作为第一位拿到工作证的“饿了么”平台骑手，47岁的富阳人徐军民感慨良多：“以后我们送外卖不仅节约时间，更能节省体力，实在是方便了许多。”徐军民是退役军人，做骑手已有五六年了。他说，以前手提两箱矿泉水，肩上扛着一袋米也只能步行进小区，碰到大一点的小区，楼幢分布也不太规律的，有时候在烈日下走十几分钟还没能找到目标，真的很崩溃。“现在好了，持证可以骑电瓶车进入，再也不怕接到重物单子了。”

陈承包表示，也不可能给所有骑手都无条件发工作证，每一张工作证都有准入门槛和考核标准，比如在“美团”专送平台入职满两个月以上并且综合素质、服务态度较好才会发放，如果持证的骑车出现考核要素不合格的现象，平台会及时收回工作证，待满足考核条件后再下发。工作证上贴有骑手照片、ID号，印有姓名、公司公章、联系电话和平台监督电话等信息，做到“来源可查、身份可信、责任可究”。

“其实在我们平台的后台，每一个外卖单是谁接的、几点接到、几点送到都可以查到，万一发生什么事，都是可以追踪的，大家可以完全放心，我们的外卖骑手也都买了保险，现在有了工作证，一旦有不良表现或出现意外，我们都会负责处理的。所以，希望有越来越多的封闭小区能向我们外卖骑手开放。”陈承包表示。

余昀说，通过前期摸排了解到，“美团”、“饿了么”平台骑手中现有5名党员，区市场监管局成立了外卖骑手流动党支部，“党员骑手”在工作证上予以标注，通过党员亮身份、做示范，带动更多骑手热心公益、参与基层治理和志愿服务，不断提高骑手的社会形象，赢得公众更多的理解和尊重。

相关新闻

富春小哥续能驿站已设立13个

在农商银行、百合楚济堂药业、交通银行、区党群服务中心的大力支持下，富阳现已设立13个标志标识、服务内容“双统一”的富春小哥续能驿站，其中农商银行6个、百合楚济堂3个、交通银行3个、区党群服务中心1个。这些驿站利用爱心单位的现有资源，为骑手提供临时休息、应急药箱、手机充电、免费饮水等暖心服务，让骑手在每日辛勤奔跑中，感受到富阳人的关心和关爱。

农商银行高级经理施玉明表示：“我们富阳农商银行有74个网点，先在6个分行搞试点，下一步我们可以在所有网点设立小哥驿站。”“我们百合楚济堂在全区有40余家门店，这3家先试点，如果效果好、骑手有需要，下一步我们可以在40余家门店全面设立。”区政协委员、民个协党支部书记、百合楚济堂药业负责人王哲平说。

“美团”骑手徐江说：“我们每日跑外卖，要在风吹日晒中持续工作很长时间，累了没地方歇脚，特别是天气很热的时候，实在是累了、困了，也只能把车停在树下靠一会儿。现在有了这些专门向外卖员开放的骑手驿站，感觉疲惫、口渴时，可以进去歇歇脚、吹吹空调、喝喝水，补足精神再继续跑单，既安全又方便。”

记者手记

外卖送餐这个行业已成为每个城市不可或缺的一分子，但富阳很多封闭式小区的门禁，挡住了外卖员的电瓶车。从安全角度考虑，物业确实是为了维护业主利益，但换位思考，外卖员也为我们的生活带来了便利，诸如米、油、饮用水等比较重的生活必需品，全凭肩扛手提送入每家每户，确实过于辛苦。

在多部门的联手下，“外卖骑手可凭工作证骑车进小区送货”无疑是个好消息，加快外卖送达的速度，减轻外卖员的负担，也为小区安全加上了一把安全锁，值得推广。

在骑手的不易与物业的顾虑之间找到一个平衡，实现双向共赢，这也是多部门力推这项关爱措施的出发点和归结点。我们真心希望已拿到工作证的骑手能珍惜这个来之不易的证，骑车进小区送货的时候慢一点，既确保自身安全，也遵守小区秩序，不辜负广大业主的信任。同时，也希望试点以外的60多个小区，在看到骑手们文明规范的形象后，向他们投之以更多的关怀和方便，让整个社会更加温暖和谐。