近日，在国家市场监管总局发布的《2021年全国公共服务质量监测情况通报》中，杭州市养老服务质量满意度位列副省级城市第一位，在全国120个重点城市中排名第二。亮眼成绩的背后，是杭州日趋建全的养老服务体系和更为人性化的养老服务供给。

清晨6时，在社区工作人员带领下做完晨练操，78岁的陈锦花步行去往离家500米的农贸市场购买新鲜蔬果。中午小憩后，喜欢下棋的老伴照旧来到社区娱乐大厅，和朋友们喝茶博弈。陈锦花则进入另一边的文化中心，观看医疗保健知识科普讲座。傍晚，夫妻俩共同前往社区老年食堂，享用丰富实惠的晚餐。这是家住杭州市拱墅区和睦街道的老年居民陈锦花的日常。她说，“15分钟品质文化生活圈”让她的晚年生活轻松舒适、丰富多彩。

放眼全国，杭州是人口老龄化较高的地区。面对庞大的老年群体，杭州如何做好服务？市民政局相关工作人员说，养老服务体系的成型离不开政策推动，依托立法强化养老基础保障，是开展工作的第一步。杭州针对居家养老用房配建、养老服务补贴、医康养融合、养老数字化改革等民生项目，逐步推进相应配套政策，并已先后开设多个改革先行试点。

为让服务供给更加均衡，杭州全面开展“互联网+养老”行动，以覆盖城乡、全民共享为目标，搭建新型智慧养老服务体系。陈锦花向记者展示自己的“重阳分”，这是杭州市于2021年推出的养老服务电子津贴制度。陈锦花说，每个月的补贴都会准时发放到她的社保卡里，“重阳分”可用于兑换家政清洁、业务代办等上门服务，省时又省力。

与此同时，杭州的养老服务设施也在持续更新升级，如老年食堂、居家养老服务中心、“家院一体式”养老机构等。市民政局相关工作人员表示，接下去，杭州还将围绕老人衣食住行的方方面面，合理布局养老服务设施体系。从深入优化配套设施与服务供给，到细化落实各项民生保障，继续全力以赴打通养老服务“最后一公里”。