12306延长售票服务时间 并提供24小时互联网退票服务

每日商报讯 昨天是今年春运第二天，不少市民踏上返乡路。

2022年的铁路春运，自1月17日开始，至2月25日结束，共计40天。按照目前铁路车票预售期15天来推算，今天可以抢2月2日的车票，省内短途出行的市民春节前几天回家，要抓紧抢票了。

短途车次票源紧张

不少车次已经售罄

昨天记者登录12306官方网站查询，1月30日（年二十八）杭州开往温州的列车，当天有106个车次，截至昨天下午17：00仅剩57趟车次有票可买，剩下一半不到的车次。剩下的车次中，有不少都显示需等待候补，部分二等座、一等座显示个位数余票。另外，杭州去丽水43趟列车，只剩19趟车有票可买，当天下午和晚上时段出发的车次就有不少显示售罄无票，需等待候补。

杭州去江山的列车车票非常紧俏，1月30日当天的车票基本售罄，21个车次，仅一趟车有票可买，1月31日上午车票也抢购一空，下午和晚上还有零星几趟高铁可买。同样，杭州去永康的车票所剩无几，1月31日仅剩5趟车可以买票，其他的车次基本无票可买。

今年1月10日起开通了杭台高铁，杭州与台州的距离不断拉近，由原先的2小时左右缩短至1小时左右，最快的车次，杭州去台州也有了更多的选择，1月30日杭州去台州一天有64趟车，目前有一半的车次已经售罄，剩下的车次车票还算充足，短途出行的市民还是要抓紧时间。

特别要提醒的是，旅客使用第三方网站提供的“加速包”等抢票软件，也同样需要在铁路12306系统排队，并不能拥有优先购票权，甚至存在一些风险。铁路部门建议广大旅客选择铁路12306网站、手机客户端等官方渠道购票，如所需车次和席位无票，可以使用候补购票功能，也有机会成功购票，目前候补购票兑现率达到70%。

12306延长售票服务时间

并提供24小时互联网退票服务

为适应疫情防控条件下的旅客出行规律，铁路部门不断改进办票服务举措，方便旅客购票和退改签。目前已延长12306网站（含手机客户端）售票服务时间，由每日5:00至23:30调整为每日5:00至次日凌晨1:00（每周二除外），并提供24小时互联网退票服务，退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前。

同时，已新增12306客户端免登录退票渠道，在原来仅可在票面发站办理的开车后车票改签业务的基础上，增设网上办理渠道，并在自助售票终端新增电子客票改签功能。

此外，将候补购票最晚截止时间由开车前6小时调整为2小时，还为旅客提供乘车临时电子身份证明。

春运期间客流密集，出行当天，要适当提早出门，为进站安检、实名制验证、验票留足时间。旅行途中，请配合工作人员做好进出站测温、健康码和行程码核验等车站疫情防控工作，全程佩戴口罩。老幼病残孕等特需旅客出行，可提前致电铁路客服热线12306预约重点服务或与铁路杭州站服务台联系，铁路部门将提供进站、乘车、出站服务。

疫情期间，乘坐火车有哪些需要注意的？记者也为大家提前咨询了铁路部门。

相关提醒

行程码带星可以坐火车吗？

行程码中，有带星的城市出现不用太过担心，如果健康码是绿色的，那么就可以进站乘车。乘车主要是看健康码，需要注意的是，进站乘车前旅客要扫一扫场站码。

如何查看防疫提醒？

铁路12306手机客户端目前已能提供购票出发地与到达地疫情防控政策实时查询功能，可以方便查看各出发站和终到站核酸检测阴性证明认定政策、地方卫生防疫部门最新要求。

打开铁路12306APP，首页输入发、到站后查询车次，上方出现“防疫提醒”，可点击查看。如需了解更多可点击右上角“查看详情”，内含疫情防控咨询电话可供查询。具体以防疫部门为准。

酒精、84消毒液等日常消毒物品能带上火车吗？

为做好疫情防护，减小病毒感染风险，很多人出门时会携带酒精，84消毒液等进行日常消毒，由于不了解铁路相关规定，不少旅客进站过安检时就被拦了下来。酒精极易挥发，属于易燃易爆危险品，84消毒液是以次氯酸钠为主的高效消毒剂，具有刺激性气味。

铁路警方提醒，为了维护铁路公共安全、确保广大旅客安全出行，建议您关注车站公告，提前了解禁止和限制携带物品种类及相关规定，不要存在侥幸心理，通过安检时积极配合安检人员工作。