每日商报讯 “按下按钮很快电话就打过来了，妈妈签约了灵颐管家我们放心多了！”金奶奶的女儿由衷地说。

11月22日晚十点半，西湖区灵隐街道灵颐管家呼叫中心值班管家收到一条紧急呼叫报警提示：“金某某的客厅按键报警器触发，请求紧急救援”。原来是家住东山弄社区80岁的独居老人金奶奶按下了家里的安全照护设备。

“金奶奶您好，这边是灵颐管家，系统显示您按了紧急呼叫按钮，请问需要什么帮助？”值班管家第一时间联系上老人进行询问。“我感觉身体不太舒服，想去医院。”老人在电话中说道。

值班管家立即通过老人档案找到其家属的联系方式，接着打通了金奶奶女儿的电话。与此同时，值班管家一直在耐心安抚老人的情绪并告诉她，家人已经在赶过去的路上了。深夜十一点多，女儿到达金奶奶家中，大家才终于放下心来。

次日，管家对金奶奶的情况进行回访，家属表示：“我妈妈现在情况已经稳定了，真是太感谢你们了！有了这个灵颐管家让我们一家人都安心多了。 ”

据悉，灵颐管家项目自去年11月运行以来，受到了辖区老人及亲属的一致好评。“管家不光在危急时候第一时间处置，平时还经常打电话来问候我们，蛮贴心的。”

灵颐管家项目围绕“云平台+养老管家”为一体的智慧康养服务模式，通过云平台和服务设施、模式的不断优化完善，助力老人智慧养老，不仅让老年人搭上智能技术的快车，更是做到了科技与温度同在，不断提升灵隐长者的幸福感与获得感。