杭州日报讯 西湖区灵隐街道多年来一直致力于基层治理现代化探索，运用数字化手段提高辖区居民生活品质，百姓们倍感温暖和安心。

一天夜里，“灵颐管家”呼叫中心后台接收到一条家住东山弄社区陈奶奶的紧急呼叫信息。很快，她的签约管家王景奇也收到提醒。“当时，老人的电话一直处于未接听状态。”王景奇回想当时的场景，依然心有余悸。

年过八旬的陈奶奶是一位独居老人，因常年患有高血压，导致出现头晕的状态。“还好在晕倒前，陈奶奶及时按下了紧急呼叫按钮。”社区紧急协调社区助老员和值守工作人员上门确认，同时联系家属告知情况。最终，陈奶奶被送往医院治疗，所幸并无大碍。

王景奇口中的“紧急呼叫按钮”，是灵隐街道向老年人群推出的安全照护三件套——门磁、红外感应器、紧急呼叫器的其中之一。

目前，灵隐街道已实现辖区内孤寡、80岁以上独居老人安装安全照护套装的全覆盖，这也是“灵颐管家”推进居家养老智能化建设的重要一环。

数据显示，灵隐街道老年人口约占总居住人口的25%。多年来，养老助老服务始终成为街道民生工作的重点。去年11月，灵隐街道创新性推出“灵颐管家”项目。

“在最短的时间内，找到最近可以提供帮助的人，形成线上线下双向联动，是上线‘灵颐管家’的初衷。”灵隐街道相关科室负责人说，该项目依托互联网养老服务云平台，为每位老年人建立个人档案，并与指定养老管家签约，实现“被动响应”变为“主动照护”。

灵隐街道党工委相关负责人表示，要运用数字化手段，解决实际问题，充分为基层减负、为群众服务，形成看得见、摸得着的成果，不断提升老百姓的获得感和幸福感。