“西湖益联保”2022年度参保缴费正在进行。下面是近期比较常见的一些问题，由“西湖益联保”共保体解答，大家可以对照自助解决。如果遇到其他问题，也可拨打专线400-096-2218咨询。

问：今年3月已经缴费，为什么10月又要扣款？

答：2021年是落实省、市医保文件要求实施西湖益联保的第一个保障年度，首期交费在2021年1-3月进行，其对应的保障期间为2021年1月1日-2021年12月31日。本次10月份开始续期缴费，是与杭州市城乡居民医保（含未成年人医保等）参保缴费同步，收取的是2022年度的费用，保障期间为2022年1月1日-2022年12月31日。以后年度都将在10月中下旬开始收缴下一年度保费。

问：历年账户批量扣款不成功，显示已取消，后续如何处理？

答：历年账户批量扣款不成功主要有以下原因：

一是医保个账余额不足，对于此类情况，西湖益联保已短信推送提醒。

二是2021年一季度为整体缴费的，但整单中存在不符合2022年度条件参保人，共保体将在后续核实后对部分人员续期扣款。另外，参保人也可以主动分开缴费。

三是因各种特殊情况，如医保断缴或转移，医保身份核验不通过。

四是可能存在多途径重复参保的情形。缴费前建议关注西湖益联保微信公众号，登录个人中心查看。

问：提醒扣款9人，但是医保个账余额不足扣9人，程序如何落实扣款？是部分成功还是全部不成功？

答：对于该类型2021年一季度为整体缴费的，但整单中存在不符合2022年度条件参保人或账户余额不足的情况，共保体目前都未进行扣款，会发送短信，建议参保人主动选择人员分开缴费。

问：我在支付宝平台投保，但没收到提醒扣款短信，只收到扣款成功短信，怎么回事？

答：目前，支付宝平台出单的通知方式沿用App通知机制，即通过支付宝内部消息推送提醒，在出单、撤单、扣款时，都会有消息提醒，参保人可以关注点开查看。

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