多趟航班列车停运

机场、铁路部门均已受理客票退改签

受河南连日特大暴雨影响，昨日杭州飞往郑州的航班已全部取消。预计今日零点起，郑州机场将有航班陆续进场，但仍未恢复至完全运行，杭州地区的航班班次取消情况及最新航班计划，杭州萧山国际机场会第一时间公布。

为协助受极端降雨影响的旅客更好地安排出行计划，以及应对即将到来的台风“烟花”，目前南方航空、东方航空、吉祥航空、首都航空、西部航空、幸福航空已发布相关客票退改签政策。有需要的旅客可拨打0571-96299机场问询电话了解最新航班动态，或拨打航空公司客服电话获悉，及时调整行程。

此外，昨日杭州前往郑州方向的近50趟列车已停运。记者从中国国家铁路集团有限公司了解到，针对河南省特大暴雨对铁路运输秩序造成的影响，铁路部门采取多种措施，全力恢复运输秩序。目前，南北方向京广高铁、郑州往东方向的郑徐高铁保持安全畅通，列车运行已逐步恢复。

杭州地区各大火车站增开退改签窗口，及时为旅客办理免费退票手续。目前，杭州城站动态增开停运退票专窗2个，杭州东站动态增开停运退票专窗5个。请已购停运列车车票的旅客，于票面乘车日期起30日内（含当日）在互联网办理退票，或持购票时所使用的有效身份证件原件到车站专窗退票（已打印报销凭证的请将凭证交予车站窗口工作人员），以上均不收取手续费。

城管部门提醒，无论在城市或农村，一旦发生洪水，不要慌张，记住以下6点，进行防备与自救。

1.保持冷静，迅速判断，尽快向高处转移。

2.认清路标，明确撤离的路线和目的地，避免因为惊慌而走错路。

3.备足足够的食品、饮用水和日用品。

4.来不及转移的，要迅速找一些门板、桌椅、木床、大块的泡沫塑料等漂浮的材料扎成筏逃生。

5.千万不能游泳逃生，不能攀爬带电的电杆、铁塔，远离倾斜电杆和电线。

6.如果被洪水包围时，要设法尽快与当地政府或部门取得联系，报告自己的方位和险情，积极寻求救援。

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