政民互动探新路 民生政策进万家 杭州高质量政务公开助推“民呼我为”走深走实走心
杭州网 发布时间：2021-07-12 07:09
政策解读多元化
力求政策传导“零障碍”
积极拥抱数字化改革，也彰显在政策解读的多形式、多介质、多渠道之中。目前，市政府门户网站已上线“无障碍阅读”功能，实现市政府重要政策及解读的智能语音播报。门户网站的智能检索功能也得到进一步优化，实现“一网可查、一网可答、一网可办”。同时，管好用好微博、微信、抖音等新媒体，准确传递政策意图，增强政策解读的传播力和影响力，让群众看得懂、记得住、信得过、用得上。
“我们围绕高频事项，以通俗易懂的图文、音视频方式直观讲解相关政策和办理流程等，通过给大家‘划重点’，让群众、企业办事少走弯路。”市政府办公厅政务公开处负责人介绍说。对市政府或市政府办公厅名义制发的规范性文件，除文字解读外，同步发布图表图解或音频视频等形式的解读材料，设置专门栏目加载并与解读文件关联，2021年发布的51个行政规范性文件图解率达100%。
政务服务一站式
力求政策落地“零等待”
打通政策落地的“最后一公里”，也是推进政务公开的重要着力点。为此，在各地政务服务大厅、24小时自助服务区、博物馆、图书馆建设政务公开专区，做到“五有”，即有相对独立的场所、有统一规范的标识、有集约共享的功能、有重点聚焦的信息、有科学合理的制度，提供政府信息查询、信息公开申请、办事咨询答复等一站式、个性化、零等待的优质服务。
此外，市政府办公厅还建立政府信息精准推送机制，以需求为导向，依托不同群体微信群等平台，运用大数据、云计算、人工智能等技术，创新开展政策信息精准化、分众化推送。协调梳理公布惠企政策清单，根据企业所属行业、规模等主动推送政策，实现由“企业找政策”向“政策找企业”转变。
来源：杭州日报 作者：首席记者 齐航 编辑：陈东
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