都市快报讯 杭州城东艮山西路艮新天桥东公交站附近，有一座东门大厦，最近很多市民发现，在不少汽车票购票网站上，东门大厦成为了一个和汽车西站、客运中心等地正规汽车站一样的客运目的地，可以购买杭州东门大厦出发的汽车票。

东门大厦并不是这一个正规的汽车客运站，这导致了大客车“站外组客”乱象频发，杭州相关部门经深入摸排和调查发现，部分客运网络平台上存在违规开展定制客运的行为。

我们提醒广大市民，如果你在买车票时看到杭州东门大厦出发的汽车票，请不要购买乘坐。

5月27日上午，杭州市交通运输局、杭州市公安局联合约谈前期调查中发现的违规运营网络平台。

违规开展定制客运

东门大厦上客线路有53条

经杭州市交通执法队前期深入摸排和调查发现，部分客运网络平台违规开展定制客运，指定以东门大厦为站外上客点的线路共53条，其中湖北26条，江苏13条，河南4条，安徽2条，浙江8条，这是造成“东门大厦”附近大客车“站外组客”乱象的重要原因。

据调查，网络平台上发布信息的定制班线经营者未按规定向原许可机关备案，未按规定要求在道路客运班线起讫地、中途停靠地停靠；“网络平台”未按规定向交通部门提供其接入的经营者、车辆、驾驶员信息和相关业务数据，未按规定核实提供服务的经营者、车辆、驾驶员信息。

这不仅严重扰乱正常的道路运输市场秩序，更存在较大的安全隐患。

东门大厦非合法的客运场站和经批准的上下客点，部分客运网络平台提供在此上客的客运服务，既难以做到实名制，即“人、票、证”合一的要求，同时也难以对上车乘客所携带的行包进行安全检测。并且在当前新冠疫情形势依然严峻的情况下，在无任何检疫检测的情况下，让乘客随意上车并进行旅客运输，违反防疫相关规定，存在极大的安全隐患。

“我们鼓励已取得道路客运班线经营许可的经营者依托电子商务平台开展线上售票，按照旅客需求灵活确定发车时间、上下旅客地点等，但网络平台必须履行好相应职责，接入或者使用的班车客运经营者、车辆或者驾驶员应当符合规定，不得超出班车客运经营者许可范围开展经营。“杭州市交通运输局两客一危专班相关负责人表示。

要求下架

以东门大厦为站外上客点的线路

根据《中华人民共和国反恐怖主义法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》之相关规定，长途客运业务经营者、服务提供者应当按规定对乘客身份及其携带的物品进行查验，并严格落实身份、物品信息登记制度。

部分网络平台公司此种行为严重损害了长途客运企业和旅客的合法权益，扰乱了长途客运市场秩序，甚至影响道路交通安全，对公共安全造成极大隐患，立即按照要求进行整改。

会上，杭州市交通运输局向网络平台运营商提出三点整改要求。

一是要立整立改。立即下架以东门大厦为站外上客点的所有线路，并配合做好管理部门的调查取证工作。二是要举一反三。对在营的定制客运进行全面梳理，对于不符合《道路旅客运输及客运站管理规定》要求的定制客运，要全部下架，待整改完成后再开展相关业务。三是要规范运营。要切实履行好网络平台的各项主体责任，如实提供接入的经营者、车辆、驾驶员信息和相关业务数据，确保合法合规经营。