“医银合作”高频事项问答

1、医银合作的概念是什么？

通过创新银行医保服务形式，实现常规、高频办理的医保业务在银行网点就近办，加强浙里办APP和浙江政务服务网运用推广，对特殊和老年参保人群开展医保帮办指导，优化医保服务和银行服务新体验，不断增强参保群众服务信任感和满意度。

2、有哪些银行可以办医保？

可以通过工商银行杭州分行、杭州银行、杭州联合银行、兴业银行杭州分行办理医保业务。

3、这些指定银行可以办哪些事项？

基本医疗保险参保人员长住外地备案，临时回杭备案，基本医疗保险参保人员医疗费用零星报销（受理），基本医疗保险单位参保登记，城乡居民、少儿、灵活就业人员医保个人参保登记，城乡居民、少儿、灵活就业参保人员体检医院选择，基本医疗保险单位参保信息变更登记，基本医疗保险职工参保信息变更登记，退休医保一次性补缴核定（受理），基本医疗保险关系转移。

4、这些指定银行具体网点在哪里？在哪里查询？如何查询？

具体的经办银行网点可登录杭州医保微信公众号→网上办事→医银合作→网点查询。下一步，我们将深化与银行的合作，同时指导各区（县、市）医保经办部门进一步推进医保事项“就近办”。

5、是不是所有的银行网点能办的医保业务都是统一的？

是的，所有的银行网点都能办理问题3的所有业务。

6、去银行办的医保业务和去医保大厅办的，办结时限、携带材料等方面是否有区别？每个事项分别要带哪些材料可以在哪里查询？

去银行办的医保业务和去医保大厅办的，办结时限、携带材料等方面没有区别。所携带的材料可以在浙里办或者浙江政务服务网医保事项中材料清单中查看。

7、在指定银行办理的医保事项是否可以由他人代办？

可以。

8、在指定银行的工作时间内，随时都可以办理医保事项吗？

可以。

9、银行是否会获取我个人的医保信息？如何保障信息安全？

银行只能获取个人最基础的医保信息，对于信息安全方面参保者可以放心，杭州医保和合作银行签订了协议保障信息安全，而且每一个操作人员的操作行为轨迹后台都有记录来保障信息安全。

10、在银行网点办理的医保事项的流程是否可以公布？

可以公布，届时会在杭州医保微信公众号上公布。

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