杭州日报讯 路边窨井盖缺失，公园里有垃圾堆积，老小区房屋地基沉降……平时，你如果发现这些问题，会如何处理？向哪些部门反映？

昨天上午，杭州市政府召开新闻发布会，“杭州市城市治理有奖举报平台”正式上线试运行。

未来遇到这样的问题，大家就可通过该平台举报，直接变身城市治理的参与者，而且只要是有效举报，就能获得5元至5万元的现金奖励。

城市治理问题9大领域63个类别

两种方式参与举报

市城管局相关负责人介绍说，新上线的举报平台和以往大家熟悉的“12345”热线都是市委、市政府联系人民群众的桥梁和窗口，但分属于不同层面的社会治理模式。

该平台服务范围涵盖杭州全市域1.6万平方公里，主要定位于受理损害危害公共安全、侵害公共利益、影响公共环境以及其他违反行政管理秩序的行为，原则上不受理政策咨询类问题、不受理涉及民事主体间利益纠纷问题、不受理涉及刑事治安法律责任问题。目前主要受理市政设施、公共设施、水环境、环境卫生、市容秩序、小区管理、交通秩序、园林绿化以及其他共9大领域63个类别的城市治理问题，今后还会根据运行情况不断进行充实完善。

市民可通过两种方式参与举报：“浙里办”“支付宝”“微信”小程序搜索“杭州市城市治理有奖举报”；嵌入在全市市区机关事业单位的微信公众号的“有奖举报”专区。

平台实行实名举报，要求所有举报问题必须真实客观，对虚假举报、恶意举报等行为，经查实后，将暂停乃至取消举报权限，情节严重的，将移送公安部门查处。

上线半天

158条举报被采纳，平台发出70个红包

目前，杭州市城市治理有奖举报平台的市级受理端，设置在杭州市城管局数字指挥中心内。

昨天是运行第一天，下午记者实地探访，8台电脑，8个受理工作人员，显得很忙碌。

通过各个渠道上来的举报信息第一时间汇集到平台，工作人员需马上分类处置，之后交办至属地处理。“这些工作人员都经过培训，熟悉9大领域的治理问题。确认举报符合受理标准，现金奖励会第一时间发放。同步，属地接到交办处置任务后，会根据紧急程度，1小时至15天内，处理完毕。之后，平台会把结果反馈给举报人。”市城管局相关负责人介绍说。

据了解，奖励金额共分五档：轻微问题、一般问题、重点问题、安全紧急问题、特别重大问题，5元起步、最高5万。“市民举报问题经过有效性审核后，我们将根据问题严重程度，实行差异化的奖励标准，通过‘亲清在线’平台向市民的银行账号转入相应奖励金额。”

现场，记者也见识到了举报平台的“速度”。

11：15，有市民举报拱墅区绍兴路焦家村公交站公共自行车租赁点2204绿化遮挡人行道，影响通行；11：28，平台交办至拱墅区城管局，14：39；发送给举报人10元奖励；15：40，遮挡的绿化带被修剪处置。

“从11点至21点，试运行半天，我们接到举报969条，其中158条举报符合标准被受理，发出红包70个，奖励总金额760元。”市城管局透露，从第一天的数据情况看，市民参与积极性较高，其中，违章停车、占道堆放、消防隐患 、道路破损、坑洞等问题特别受市民关注。