●享受失能失智照料服务有什么条件?
失能失智照料服务一看对象类型,须是计划生育特殊家庭和最低生活保障家庭、最低生活保障边缘家庭、支出型贫困基本生活救助家庭中的老年人;二看身体情况,须经民政部门认可的专业机构评估认定为中度或重度失能失智,才能享受相应的电子津贴。
申请失能失智照料服务的老年人,所在地区民政局会按规定确定评估机构进行评估。首次评估不收费,老年人再次评估或对评估结果有异议且复核评估维持原结果的,评估费用由老人自理,可使用养老服务电子津贴抵扣。
●电子津贴不使用会作废吗?
老年人暂时没有使用的电子津贴不会作废,一旦老人离世次月起停发养老服务电子津贴,同时停止使用社保卡(市民卡)养老服务专户,养老服务电子津贴失效。
●如果对上门服务不满意,向哪里投诉?
可有多种反映渠道:一是在市民卡养老服务商城的完成订单中直接评价;二是向服务商反馈;三是向属地民政部门反映;四是拨打96345热线电话。
●户籍在西湖区,人住在拱墅区,电子津贴该去哪里申请?
人户分离的老年人,可由户籍地民政部门委托居住地民政部门负责评估,电子津贴发放按照户籍地相关规定执行。