都市快报讯 今天是除夕，圔家团圆的日子，你是就地过年，还是回到家乡？无论在哪里，家人的平安健康，都是你最牵挂的事。也许正是由于这个原因，“西湖益联保”——杭州医保专属商业补充医疗保险，在温暖杭州人的路上继续高歌猛进。截至昨天（2月10日）傍晚6点，已有近300万杭州人参保，这意味着每3个杭州人就有1个参保，杭州人的健康意识和风险意识，在这款产品上得到了充分的体现。

来自承保平台的统计数据显示，年轻人成为参保“西湖益联保”的主力军，社会中坚力量的60后到90后占比超过64%，其中女性比男性的参保热情更高一些。

“西湖益联保”鼓励为同是杭州医保参保人的直系亲属及近亲属投保，不少人确实在这么做，其中70后到90后最为积极，为家人投保比例超过四分之三。70后和80后无疑是家庭顶梁柱，90后则正在批量走上宝爸宝妈的新岗位，面对新生命的“焦虑”和超前的保障意识，让他们也开始为全家的健康筹谋。

都市快报在杭州街头随机采访了20多位路人，问他们过年给家人准备了什么礼物。杭州本地人不约而同提到“西湖益联保”，认为这是杭州送给市民的福利，并为此自豪。几位新杭州人则表示，他们给自己投保了“西湖益联保”，可惜在外地的父母不能投保，否则一定会给他们准备这份特殊的新年礼物。

可喜的是，在大杭州的广大乡村，“西湖益联保”也已经深入人心。

临安读者裘先生在都市快报官微留言表示，“西湖益联保”发布的第一天，老家的各种微信群就开始讨论，父母跟他和几个姐妹打电话，也会谈论到，现在他给全家人都买了，解决了父母的一桩心事。

富阳新登的庄先生，是“西湖益联保”的热心推广者。产品上线之初，他就马上通知几位罹患癌症的亲人，详细讲解这个产品的特点，并指导他们用手机投保。消息很快传开，村里先后有20多位村民找到他，请他帮忙投保。

庄先生说，150元买个安心，村民投保积极性很高，但大多上了年纪，有的子女不在身边，他们的老年手机没法投保，就来找他帮忙。现在村里正在普及“西湖益联保”的知识，帮助村民投保，基本上有农保的村民都买好了。

据“西湖益联保”共保体相关负责人介绍，为了方便农村居民参保，共保体正在乡镇街道以及农商银行等渠道开通线下服务窗口，后续保险专业人员还会送服务下乡，在文化礼堂等场所设点，为农村居民详细讲解，引导参保。

农历鼠年的最后一天，我们继续请“西湖益联保”承保公司解答市民遇到比较集中的问题（此前解答详见1月22日本报报道《“西湖益联保”投保的相关问题 我们都帮你问到了答案》、1月26日《“西湖益联保”百问，权威解答看过来》、2月1日《参保凭据哪里看？理赔怎么结算？权威解答继续看》），希望对大家参保有所帮助。

问：投保时提示“短信验证校验不通过”，怎么解决？

答：建议更换安卓系统手机进行投保或者更换其他购买渠道进行购买。

问：选择个账支付时提醒“缴费人身份证件和手机号码不是同一人”该怎么处理？

答：通过打开浙里办App→更多→医疗卫生→医疗保障→西湖益联保→查询参保历史记录→选择待支付订单继续选择个账支付即可。

问：按操作流程顺利参保，为什么无法查询保单？

答：（1）确认是否用正确的缴费人信息查询保单；

（2）确认缴费人身份证号是否填写错误（有可能投保时缴费人信息有误）；

（3）也可选择缴费人姓名+手机号方式进行查询保单。

问：隔代亲属或者其他近亲（孤寡人员）能否作为缴费人？

答：可以，通过浙里办App→更多→医疗卫生→医疗保障→西湖益联保被保人关系选择“其他”进行投保。

问：参保期间医保关系转移了的能不能获得理赔？

答：市内医保关系转移可理赔（含省转市、市转省），但是转移到杭州市以外的医保关系都无法享受该产品待遇。

如果你有关于“西湖益联保”的疑问，可在都市快报官微、杭州新闻App等发布渠道留言，我们将收集具有代表性的问题，继续请相关负责人予以解答。

3月31日之前，可扫二维码参保“西湖益联保”：

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